我的手機移動號碼被停機30多個小時

我的手機移動號碼被停機30多個小時

使用手機以來，我一直是移動公司的號碼。我現(xiàn)在使用的移動號碼是在西安辦理的。

最近有事，我到外省去了幾天。第一天的上午11點多，我向外邊撥打電話，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停機，詳情可以詢問10086。

10086讓我?guī)仙矸葑C到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理恢復(fù)手機功能。

到了當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳，工作人員告訴我，他們無法解決外省號碼的問題。

10086又讓我接收短信，在網(wǎng)上通過鏈接，上傳身份證正反面，以便恢復(fù)手機功能。

我請當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的工作人員幫我，鏈接得到的是“尊敬的客戶，因相關(guān)管控要求，此號碼需到歸屬營業(yè)廳登記審核實人認證復(fù)機。”

至此，我已沒有了任何招數(shù)。

除了能撥通10086，我打不出電話，接不到來電；發(fā)不出短信，也接不到短信；我無法用手機購物，無法用手機乘坐公共交通工具，無法購買火車票……

剛開始，我每隔20分鐘給10086打一次電話。到后來，我索性把手機插在充電器上，只要剛打完第一個電話，接著就撥打第二個電話。一共拔打了多少次10086，我已經(jīng)記不清了。最后，只要聽到10086說“星級服務(wù)，讓愛連接……您還有什么需要幫助……祝您生活愉快！”我的腸胃就開始很不舒服了。

我得到的答復(fù)，猶如機器人在說話：“我?guī)湍俅咭幌潞笈_。我們會在48小時之內(nèi)給您一個回復(fù)”。我告訴10086，請他們錄音。我說，我快要瘋了；如果我出了意外，我一定要向移動公司討要說法。

比較遺憾的是，我還是沒有瘋。既然沒有瘋，我還是得回西安處理問題。我在路邊等了一輛出租車，到了高鐵站，用現(xiàn)金付了款。在高鐵站的窗口，用現(xiàn)金購買了火車票。

第二天下午3點多，我到達了西安北火車站。我又用現(xiàn)金乘出租車去了移動營業(yè)廳。這家營業(yè)廳告訴我，他們辦不了這類業(yè)務(wù)。

在另外一家營業(yè)廳，我排了許久的隊，工作人員看來已經(jīng)疲乏了，每個人的臉都板得平平的，仿佛我是來找他們麻煩的樣子。

第一個女性工作人員拿了我的身份證，也看了我這個人的“實人”，電腦一通操作，說是“后臺”停了我的手機，讓我回單位開證明。我答道，我已退休多年，我的單位還在外地。她讓我看電腦屏幕，說停機是后臺的問題，她也沒有辦法。我讓她找她們領(lǐng)導(dǎo)。她叫來了她的領(lǐng)班。

領(lǐng)班問我，平時是不是電話很多。我說，我一個退休人員，我打電話不多，接電話更少。領(lǐng)班翻著我的手機，指著一個號碼說，給這個號碼打得多嗎？我說，那是我母親的手機號，上邊寫著“母親”。我的母親已經(jīng)90多歲了，我們誰都不沒有詐騙過誰。

過了一會，工作人員說，手機已經(jīng)正常了。我往外一撥，果然好了。

我向移動營業(yè)廳的工作人員說了聲“謝謝”。此時，距我停機已經(jīng)過去了30多個小時。

到我寫下這篇文章的時候，我還沒有瘋。我估計，移動公司也估計我不會瘋，所以他們才會這樣對待我，也對待像我一樣的客戶。

的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號。你已銷號，你用這個手機號碼注冊的各個賬號，包括微信，也都要重新更換。
許許多多綁定了手機號的，用手機號注冊的賬號全都要重新來過。

雖然移動服務(wù)確實不咋樣
但是因為沒有實名認證，被迫停機，確實是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認證，移動app上 沒有

梨樹多云云 發(fā)表于 2024-9-12 16:57
的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號。你已銷號，你用這個手機號碼注冊的各個 ...

父母在外地住院，我去探望，被莫名其妙停機30多個小時。除了推諉，沒有任何人給任何說法。這是我第一次領(lǐng)教移動公司。這樣的遭遇，我不會是第一個，也不會是最后一個。移動公司如此冷漠，如此不作為，如此沒有態(tài)度，令人齒寒。期間，我曾經(jīng)撥打過西安市長熱線，撥打過西安的110求救。我知道這未必會有效果，但那是情急之下的一種反應(yīng)，也是叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的無奈；同時，也希望政府能擔(dān)負起監(jiān)管的責(zé)任。謝謝關(guān)注。

我是用身份證辦理的移動號碼。現(xiàn)在的停機，也沒有人說出原因。莫名其妙停機，又莫名其妙給復(fù)機?？嗟亩际前傩铡Ｖx謝關(guān)注！

xingxing76 發(fā)表于 2024-9-12 17:25
雖然移動服務(wù)確實不咋樣
但是因為沒有實名認證，被迫停機，確實是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認證， ...

可能就是這個原因

沒事給10086打個電話，壞逼嘛嫌你電話太少

淚的托卡塔 發(fā)表于 2024-9-12 18:53
可能就是這個原因

給客戶帶來的諸多麻煩，移動公司若無其事，令人齒寒。謝謝關(guān)注！

國力 發(fā)表于 2024-9-12 20:10
沒事給10086打個電話，壞逼嘛嫌你電話太少

？

移動還有這操作，令人不解！

我已經(jīng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了

請注意你的手機號辦理開通的簽約套餐屬性，是全球通套餐還是本地優(yōu)惠套餐，在手機設(shè)置項目中有沒有開通漫游功能，特別說明國際漫游都能正常工作何況國內(nèi)漫游被限制通訊，應(yīng)該是移動公司的服務(wù)器人工智能識別功能起作用，重而判定你的手機超出常態(tài)化使用的移動蜂窩機站地標(biāo)定位機制限額地域范圍，也就是通俗說你把簽約套餐手機超過使用地域圍墻外太多或者說你已經(jīng)有偷越國境線外逃嫌疑啦！?。?/td>

此文用實際事例舉證說明：中國移動通信公司的安全防護功能服務(wù)目前已經(jīng)進入實際高效服務(wù)階段，換位思考如果你的重要資料手機丟失或被盜竊，手機被他人帶到超出你經(jīng)常實際使用范圍墻外而導(dǎo)致觸發(fā)移動公司安全防護功能限制通訊起作用到底對你有沒有好處。。。

10086根本沒法處理問題，移動公司服務(wù)差評。

把話說明點，自己要明事理有必要知識儲備，意思如果是就是想在社會公眾圈舉證黒移動公司那也是得要有合規(guī)矩的基于國家標(biāo)準(zhǔn)的通訊安全防護服務(wù)規(guī)范違規(guī)實際事例哦。。。