“優(yōu)”無(wú)止境！航天基地構(gòu)筑營(yíng)商環(huán)境 新高地

營(yíng)商環(huán)境突破年不僅是高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年的保障，亦是干部作風(fēng)能力提升年的體現(xiàn)。緊緊圍繞全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作，今年以來(lái)，航天基地以創(chuàng)新助力建設(shè)項(xiàng)目快速高效落地，在營(yíng)商環(huán)境突破方面不斷提升、不斷優(yōu)化，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

“五心”助力建設(shè)項(xiàng)目快速落地

近日，在西安市2022年度審批服務(wù)“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例征集活動(dòng)中，航天基地送選案例《“五心”服務(wù)保障，提速項(xiàng)目建設(shè)》被評(píng)為2022年度西安市審批服務(wù)優(yōu)秀創(chuàng)新案例。“五心”即專心學(xué)、細(xì)心想、貼心辦、耐心盯、虛心聽(tīng)。

推動(dòng)理論再深化、業(yè)務(wù)再提升——“專心學(xué)”，組建并培育代辦隊(duì)伍，為項(xiàng)目報(bào)建提供全程陪辦、按需幫辦、及時(shí)跟辦、協(xié)調(diào)督辦的全流程“保姆式”服務(wù)，推動(dòng)投資建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)高效辦理。
推動(dòng)服務(wù)再優(yōu)化、流程再完善——“細(xì)心想”，通過(guò)梳理制作《航天基地重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)實(shí)施方案》，優(yōu)化代辦服務(wù)流程，全程服務(wù)項(xiàng)目單位，實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目專人對(duì)接、專班服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效能。

推動(dòng)代辦再靠前、項(xiàng)目再提速——“貼心辦”，對(duì)有代辦需求的項(xiàng)目，代辦團(tuán)隊(duì)實(shí)行代辦專員包抓制，并對(duì)各自包抓項(xiàng)目建立“一企一檔”項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)賬，根據(jù)項(xiàng)目需求提供精準(zhǔn)服務(wù)，全過(guò)程跟蹤。
推動(dòng)聯(lián)動(dòng)再?gòu)?qiáng)化、問(wèn)題再解決——“耐心盯”，根據(jù)包抓項(xiàng)目進(jìn)展情況，代辦團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接審批部門，通過(guò)“綠色通道”對(duì)材料先行審查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、限期完善。同時(shí)，組織相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合輔導(dǎo)、聯(lián)合會(huì)審，對(duì)跨層級(jí)的審批事項(xiàng)實(shí)施市區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。
推動(dòng)回訪再跟進(jìn)、成果再鞏固——“虛心聽(tīng)”，定時(shí)回訪，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目進(jìn)展，隨時(shí)接待，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，在項(xiàng)目辦結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)辦人通過(guò)《投資項(xiàng)目代辦服務(wù)辦理評(píng)價(jià)單》給出評(píng)價(jià)，代辦員及時(shí)對(duì)項(xiàng)目單位提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并分類登記、匯總整理。

錨定目標(biāo)助力營(yíng)商環(huán)境“大提升”

此前，航天基地《開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)，提升行政審批服務(wù)質(zhì)量》《數(shù)據(jù)資源要素賦能政策服務(wù)“免申即享”》《數(shù)據(jù)資源要素助力行政許可審管聯(lián)動(dòng)》《“五心”服務(wù)保障，提速項(xiàng)目建設(shè)》4個(gè)案例，也被評(píng)為2019年—2022年度審批服務(wù)“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

今年以來(lái)，航天基地扎實(shí)落實(shí)全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作相關(guān)安排部署，通過(guò)推出一攬子“小切口”具體舉措，探索建立全生命周期服務(wù)體系，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境升級(jí)。

為推動(dòng)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)現(xiàn)新突破，航天基地制定印發(fā)《西安航天基地推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境突破年行動(dòng)方案》，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，從“聚焦辦事更方便，提升營(yíng)商環(huán)境便利度”“聚焦環(huán)境更優(yōu)越，優(yōu)化營(yíng)商生態(tài)體系建設(shè)”“聚焦基礎(chǔ)更牢固，助力重點(diǎn)領(lǐng)域升級(jí)賦能”“聚焦保障更有力，驅(qū)動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新”4個(gè)方面部署46項(xiàng)具體工作，為建設(shè)世界一流航天新城提供有力支撐。

優(yōu)化服務(wù)效能，提升服務(wù)水平

6月13日，航天基地公布第一批“容缺受理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，包含燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證核發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目綠化設(shè)計(jì)方案審查等14件事項(xiàng)，降低行業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)成本，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力，構(gòu)建“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開(kāi)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
除此之外，在做優(yōu)企業(yè)服務(wù)方面，航天基地優(yōu)化“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)”，安排專員提供咨詢、預(yù)約辦理、上門指導(dǎo)、免費(fèi)刻制公章、免費(fèi)郵寄、一次性告知等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程“3小時(shí)內(nèi)”辦結(jié)。建立“材料齊全馬上辦、材料不全指導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)提速辦”工作機(jī)制，成立“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)工作專班”，提前介入，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跟辦、電話指導(dǎo)、微信視頻介入等多種方式提供精準(zhǔn)服務(wù)。
同時(shí)不斷持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，推動(dòng)自助終端延伸，引進(jìn)個(gè)人征信報(bào)告自助查詢機(jī)，辦事群眾可直接在政務(wù)中心打印個(gè)人征信報(bào)告辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，更大程度便民利民。不斷提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，設(shè)立住房公積金綜合受理窗口，可受理對(duì)公開(kāi)戶、個(gè)人提取、歸集和貸款咨詢等4大類共21項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。

打造辦事更高效的政務(wù)環(huán)境方面，航天基地持續(xù)做實(shí)“周末不打烊”服務(wù)專區(qū)，自助辦理區(qū)自助設(shè)備機(jī)保持24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放，梳理97項(xiàng)高頻事項(xiàng)清單，通過(guò)窗口辦理、網(wǎng)上可辦、預(yù)約辦理等一系列便民服務(wù)，有效破解企業(yè)群眾辦事“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感和滿意度。截至目前累計(jì)辦理業(yè)務(wù)53件，接待群眾185人次。

與此同時(shí)，航天基地還不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)，加大金融招商力度、人力資源保障，充分發(fā)揮秦創(chuàng)原平臺(tái)引領(lǐng)作用，推動(dòng)各類資源有效聚集，以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展之“進(jìn)”。