“乘客說”

“服務(wù)社會(huì)”

是公交人最動(dòng)人的魅力

見義勇為、助人為樂、拾金不昧

好人好事在溫暖的車廂比比皆是

公交人正在用實(shí)際行動(dòng)

傳遞著滿滿的正能量

譜寫出一幅幅最美篇章

服務(wù)到底怎么樣

聽聽乘客怎么說

丨乘客致電表揚(yáng)后，客服人員在群內(nèi)發(fā)布消息丨

“乘客說”

乘客說：866路車長服務(wù)態(tài)度好，因孩子是馬上參加高考，在866路遺失了身份證，全家著急的情況下，866路車長撿到孩子身份證，并主動(dòng)聯(lián)系乘客歸還，乘客表示感謝。

乘客說：在24日19:25在建章路花園西街站，1013路已到站（開往后衛(wèi)寨），自己距離車輛較遠(yuǎn)跑去乘車，車長在站上耐心等待乘客，乘客對(duì)車長的工作極度贊揚(yáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，特致電提出感謝并表揚(yáng)。

乘客說：表揚(yáng)864路（陜A03787D）車長王選澤車長拾金不昧，幫其保管物品，并將其送回斗門，服務(wù)態(tài)度極好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

乘客說：表揚(yáng)864路（陜A03787D）車長王選澤車長拾金不昧，幫其保管物品，并將其送回斗門，服務(wù)態(tài)度極好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

丨乘客的感謝信與錦旗丨

【拾金不昧彰美德，扶老攜幼顯真情】

6月1日下午

又收到群眾錦旗一面

細(xì)問方知

是為感謝1124路車長郭強(qiáng)拾金不昧

原來郭強(qiáng)撿到乘客遺失手機(jī)一部

主動(dòng)聯(lián)系歸還后失主為表感謝

“很感謝郭師傅，你們工作做的非常好”

郭師傅靦腆一笑

“這是發(fā)生在我們每天工作中微不足道的小事

沒想到能得到乘客如此的認(rèn)可和鼓勵(lì)！”

僅5月

西咸公交集團(tuán)拾金不昧的車長

就達(dá)到44人次

像郭師傅這樣的拾金不昧模范還有很多

【見義勇為正氣楊，樂善好施大愛行】

2023年4月13日，863路車長惠小龍、864路車長喬永紅運(yùn)營到達(dá)中豐店站點(diǎn)時(shí)，路遇一輛垃圾清運(yùn)車著火，兩位車長立即靠邊停車，幫助垃圾清運(yùn)司機(jī)滅火，最終將火撲滅。西安晟輝環(huán)保工程有限公司對(duì)兩位車長助人為樂的精神表示感謝！

這是發(fā)生在2023年5月30日早上7:40分左右，829路車長閆馮正運(yùn)營行駛至科技四路附近時(shí)，突遇路邊一電瓶車自燃，車長閆馮正在確保安全情況下迅速停車、拉好手剎、打開雙閃，安服好車上乘客，果斷拿起車內(nèi)滅火器飛奔下車，很快控制住火勢，在確認(rèn)火勢被撲滅后，車長閆馮正迅速返回崗位繼續(xù)工作?，F(xiàn)場市民及車上乘客均紛紛對(duì)829路車長閆馮正助人為樂的精神進(jìn)行點(diǎn)贊。

西咸公交集團(tuán)的暖心幫扶，讓大家感受到了來自這個(gè)城市的溫度，公交人用自己的質(zhì)樸和善良，弘揚(yáng)著社會(huì)正能量，闡釋著“凡人善舉”的力量。

下一步，西咸公交集團(tuán)將持續(xù)提升服務(wù)水平，堅(jiān)持以創(chuàng)新舉措和溫情服務(wù)打造有溫度的車廂服務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化+親情化”的服務(wù)特色，讓出行更溫馨、更暖心、更放心。