“乘客說”

“服務社會”

是公交人最動人的魅力

見義勇為、助人為樂、拾金不昧

好人好事在溫暖的車廂比比皆是

公交人正在用實際行動

傳遞著滿滿的正能量

譜寫出一幅幅最美篇章

服務到底怎么樣

聽聽乘客怎么說

丨乘客致電表揚后，客服人員在群內發(fā)布消息丨

“乘客說”

乘客說：866路車長服務態(tài)度好，因孩子是馬上參加高考，在866路遺失了身份證，全家著急的情況下，866路車長撿到孩子身份證，并主動聯(lián)系乘客歸還，乘客表示感謝。

乘客說：在24日19:25在建章路花園西街站，1013路已到站（開往后衛(wèi)寨），自己距離車輛較遠跑去乘車，車長在站上耐心等待乘客，乘客對車長的工作極度贊揚，服務意識強，特致電提出感謝并表揚。

乘客說：表揚864路（陜A03787D）車長王選澤車長拾金不昧，幫其保管物品，并將其送回斗門，服務態(tài)度極好，認真負責。

乘客說：表揚864路（陜A03787D）車長王選澤車長拾金不昧，幫其保管物品，并將其送回斗門，服務態(tài)度極好，認真負責。

丨乘客的感謝信與錦旗丨

【拾金不昧彰美德，扶老攜幼顯真情】

6月1日下午

又收到群眾錦旗一面

細問方知

是為感謝1124路車長郭強拾金不昧

原來郭強撿到乘客遺失手機一部

主動聯(lián)系歸還后失主為表感謝

“很感謝郭師傅，你們工作做的非常好”

郭師傅靦腆一笑

“這是發(fā)生在我們每天工作中微不足道的小事

沒想到能得到乘客如此的認可和鼓勵！”

僅5月

西咸公交集團拾金不昧的車長

就達到44人次

像郭師傅這樣的拾金不昧模范還有很多

【見義勇為正氣楊，樂善好施大愛行】

2023年4月13日，863路車長惠小龍、864路車長喬永紅運營到達中豐店站點時，路遇一輛垃圾清運車著火，兩位車長立即靠邊停車，幫助垃圾清運司機滅火，最終將火撲滅。西安晟輝環(huán)保工程有限公司對兩位車長助人為樂的精神表示感謝！

這是發(fā)生在2023年5月30日早上7:40分左右，829路車長閆馮正運營行駛至科技四路附近時，突遇路邊一電瓶車自燃，車長閆馮正在確保安全情況下迅速停車、拉好手剎、打開雙閃，安服好車上乘客，果斷拿起車內滅火器飛奔下車，很快控制住火勢，在確認火勢被撲滅后，車長閆馮正迅速返回崗位繼續(xù)工作。現(xiàn)場市民及車上乘客均紛紛對829路車長閆馮正助人為樂的精神進行點贊。

西咸公交集團的暖心幫扶，讓大家感受到了來自這個城市的溫度，公交人用自己的質樸和善良，弘揚著社會正能量，闡釋著“凡人善舉”的力量。

下一步，西咸公交集團將持續(xù)提升服務水平，堅持以創(chuàng)新舉措和溫情服務打造有溫度的車廂服務，以“標準化+親情化”的服務特色，讓出行更溫馨、更暖心、更放心。