細(xì)柳街道：一封手寫表揚(yáng)信折射窗口為民心

一封表揚(yáng)信，一份政務(wù)情。近日，細(xì)柳街道便民服務(wù)大廳收到一封群眾手寫的表揚(yáng)信，為窗口人員熱心周到的服務(wù)點(diǎn)贊。

原來，群眾田女士在居住地辦理就業(yè)困難人員復(fù)審，需要戶籍地提供相關(guān)證明，田女士便來到細(xì)柳便民服務(wù)大廳辦理該業(yè)務(wù)，因不熟悉辦理流程，大廳工作人員對(duì)其熱心、耐心、細(xì)心的告知需要準(zhǔn)備的材料，并且積極與居住地所在街道的經(jīng)辦人員取得聯(lián)系了解具體情況，聯(lián)動(dòng)辦理。
到了午休時(shí)間，工作人員主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，考慮到田女士膝關(guān)節(jié)滑膜炎不能多走動(dòng)，避免群眾多跑路，積極主動(dòng)與上級(jí)部門、社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，積極妥善解決群眾合理訴求，盡己所能為其服務(wù)，最終提出了解決方案。工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的窗口諾言，田女士家人特意手寫感謝信，為細(xì)柳街道便民服務(wù)大廳的便民服務(wù)點(diǎn)贊。
一封普通的感謝信，幾句直白的心里話，代表群眾的認(rèn)可，更是工作人員為民服務(wù)的動(dòng)力源泉。細(xì)柳街道便民服務(wù)大廳將繼續(xù)以便民服務(wù)為風(fēng)向標(biāo)，以群眾滿意為目的地，打造“讓群眾少跑點(diǎn)，讓暖心多一點(diǎn)”的一站式綜合服務(wù)。