細柳街道：一封手寫表揚信折射窗口為民心

一封表揚信，一份政務情。近日，細柳街道便民服務大廳收到一封群眾手寫的表揚信，為窗口人員熱心周到的服務點贊。

原來，群眾田女士在居住地辦理就業(yè)困難人員復審，需要戶籍地提供相關證明，田女士便來到細柳便民服務大廳辦理該業(yè)務，因不熟悉辦理流程，大廳工作人員對其熱心、耐心、細心的告知需要準備的材料，并且積極與居住地所在街道的經(jīng)辦人員取得聯(lián)系了解具體情況，聯(lián)動辦理。
到了午休時間，工作人員主動提供延時服務，考慮到田女士膝關節(jié)滑膜炎不能多走動，避免群眾多跑路，積極主動與上級部門、社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，積極妥善解決群眾合理訴求，盡己所能為其服務，最終提出了解決方案。工作人員用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務的窗口諾言，田女士家人特意手寫感謝信，為細柳街道便民服務大廳的便民服務點贊。
一封普通的感謝信，幾句直白的心里話，代表群眾的認可，更是工作人員為民服務的動力源泉。細柳街道便民服務大廳將繼續(xù)以便民服務為風向標，以群眾滿意為目的地，打造“讓群眾少跑點，讓暖心多一點”的一站式綜合服務。