傳統(tǒng)商場(chǎng)也“內(nèi)卷”：線下專車接送重體驗(yàn) 線上兌換“小金幣”更便宜

當(dāng)下，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)也在不斷的升級(jí)新玩法，不斷吸取傳統(tǒng)百貨和電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，不僅僅要滿足消費(fèi)者對(duì)“好貨、價(jià)格、品牌”三個(gè)維度關(guān)心，而且對(duì)于線下的購(gòu)物體驗(yàn)感㛑提出了更高要求。

家住含光路的王女士算是逛商場(chǎng)的“資深人士”，王女士告訴記者：“現(xiàn)在天氣寒冷，開元有市內(nèi)接送服務(wù)，所以去開元比較多”。

僅僅接送服務(wù)可能還無法滿足當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于商場(chǎng)的服務(wù)需求，商場(chǎng)的人文關(guān)懷也是大家對(duì)于服務(wù)品質(zhì)較為關(guān)注的點(diǎn)，母嬰室的用心程度更是不少顧客對(duì)于商場(chǎng)人文關(guān)懷的真實(shí)考量，作為曲江“溜娃圣地”的銀泰百貨，憑借一年用掉近千片的“應(yīng)急尿不濕”而贏得不少年輕媽媽的心。

不少商場(chǎng)母嬰室都備有免費(fèi)尿不濕

不僅線下體驗(yàn)感滿滿，傳統(tǒng)百貨還學(xué)習(xí)電商平臺(tái)的很多玩法，讓消費(fèi)者的線上體驗(yàn)感更強(qiáng)，例如銀泰百貨線上喵街APP近期的活動(dòng)就頗具電商風(fēng)格：INTIME365會(huì)員們都可以在雙12期間，用喵街小金幣兌換無門檻紅包券，1個(gè)小金幣可兌換1元，至高可兌換3650元，不少消費(fèi)者表示：“一年會(huì)員折扣省下了1000元，雙12還能將這些錢兌換成100元的無門檻紅包，雙12當(dāng)天直接當(dāng)錢花。”

喵街APP上的會(huì)員活動(dòng)

除此之外，50個(gè)金幣可以兌換CPB精華眼霜體驗(yàn)裝、線上金幣線下體驗(yàn)扭蛋機(jī)抽讓線上玩法和線下體驗(yàn)相結(jié)合。玩法升級(jí)，服務(wù)也必須跟上，現(xiàn)在不少線下的商場(chǎng)也開始借鑒線上購(gòu)物平臺(tái)的服務(wù)保障，將及時(shí)送貨、售后退貨等服務(wù)也作為重要的服務(wù)內(nèi)容，“城區(qū)兩小時(shí)送達(dá)、7到60天無理由退換貨”等，讓消費(fèi)者買的更有底氣。