作風(fēng)建設(shè)在灃西 | 24小時(shí)守護(hù)美好家園

如果說(shuō)建筑是承載生活的空間，那物業(yè)就能讓生活，以更美好的姿態(tài)呈現(xiàn)，灃西物業(yè)以24小時(shí)的全天候精品服務(wù)，守護(hù)每位業(yè)主對(duì)于家的理想。

24小時(shí)守護(hù)：客服服務(wù)

“我們家廚房下水管道堵了，你們快點(diǎn)過(guò)來(lái)呀！”晚上9點(diǎn)左右，一陣急促的呼喊聲從物業(yè)值班室座機(jī)中傳出，原來(lái)是灃潤(rùn)和園11號(hào)樓王女士家廚房返水，急需幫助。灃西物業(yè)值班人員掛掉電話，立即聯(lián)系當(dāng)班主管和值班工程維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，最短的時(shí)間疏通了管道?！疤兄x了，幸虧有你們，要不然我都不知道該怎么辦，真是辛苦你們了！”王女士緊握物業(yè)工作人員的手連連感謝。

灃西物業(yè)開通24小時(shí)值班電話，確保第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間回復(fù)，為居民提供溫暖貼心的服務(wù)。

24小時(shí)守護(hù)：工程維修

“家里太陽(yáng)能不出熱水了，能派人來(lái)修一下嗎？”“好嘞，等一會(huì)安排人去修理！”“下水道堵住了，能疏通一下嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，這就叫人來(lái)處理！”在馬王街道的一個(gè)小區(qū)，常常能看見物業(yè)工程人員巡查檢修的身影。
該小區(qū)建于上個(gè)世紀(jì)70年代初，基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，居住人群多為老年人。由于許多老年人不會(huì)操作智能手機(jī)在網(wǎng)上報(bào)修，為了及時(shí)收到業(yè)主各類需求信息，工程人員手機(jī)24小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)待命，確保第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

“物業(yè)除了上班時(shí)間檢修公共區(qū)域，下班了還幫我們維修水電、檢查太陽(yáng)能，給我們生活帶來(lái)了很大的方便！”提到物業(yè)的服務(wù)，李大爺打開了話匣子：“上次為了疏通小區(qū)堵塞管道，物業(yè)工作人員不怕臟，二話不說(shuō)爬到地溝里面去疏通修理，解決了一下雨就積水的問(wèn)題?！?br /> 工程人員以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在平凡的崗位上詮釋著自己不平凡的價(jià)值，為家家戶戶送去便利和溫暖。

24小時(shí)守護(hù)：疫情防控

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。灃西物業(yè)全體員工按照職責(zé)分工，時(shí)刻堅(jiān)守在不同的崗位上，有的在庫(kù)房分發(fā)物資、有的在小區(qū)門口值守、有的在核酸檢測(cè)點(diǎn)支援、有的在公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境消殺、有的奔赴在隔離點(diǎn)送餐路上……

“白天分發(fā)物資，半夜再為隔離酒店、查控點(diǎn)分裝物資是常有的事。深夜拆裝完690多套防護(hù)服、口罩、帽子等物品，累得大家腰都直不起來(lái)?！蔽镔Y保障組工作人員說(shuō)，克服重重困難為一線采樣人員配發(fā)物資，為各個(gè)采樣點(diǎn)位配送物資，每天持續(xù)工作到深夜，他們對(duì)每一個(gè)點(diǎn)位需要準(zhǔn)備什么物資，都了如指掌。
灃西物業(yè)每一名員工都默默無(wú)聞地在各自崗位上履行著自己的責(zé)任。未來(lái)，灃西物業(yè)將繼續(xù)在黨建引領(lǐng)下，“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)走深、走實(shí)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)全天候守護(hù)客戶、業(yè)主平安幸福。