五年累計延時服務3100余小時 西安高新區(qū)“5+2”服務機制暖人心

日前，記者從西安高新區(qū)政務服務大廳獲悉，自2017年8月啟動“5+2”周末延時服務機制以來，該大廳
五年間已累計為群眾延時服務260余個周末，累計時長達3100余小時，服務企業(yè)群眾約1.5萬人次，極大提升了企業(yè)群眾辦事的的幸福感和獲得感。

“平時上班忙抽不出時間辦事，周末大廳也有工作人員上班，人少、還不用排隊，辦理業(yè)務特別快，真方便！”在西安高新區(qū)不動產(chǎn)登記大廳順利辦結二手房過戶業(yè)務的張先生說，高新區(qū)推出的“5+2”周末延時服務，真是給忙碌的上班族提供了極大的便利。
據(jù)了解，西安高新區(qū)“5+2”周末延時服務機制實施中，政務服務大廳設置周六、周日“雙休服務崗”，始終堅持周末不歇業(yè)、服務不斷檔，以“便民利企、集約高效”為原則，開放商事登記、人才社保、不動產(chǎn)登記等10余個辦事窗口，主要受理企業(yè)設立登記、退休審批、二手房過戶等涉企便民高頻事項。

在運行過程中，高新區(qū)政務服務大廳合理調(diào)配時間，科學安排班次，確保周末（節(jié)假日除外）業(yè)務有受理、咨詢有答復，最大限度滿足企業(yè)群眾辦事時間多樣化選擇需求。與此同時，高新區(qū)還持續(xù)在“做優(yōu)窗口”上用力，在“提速增效”上用心，在“為民排憂”上用情，通過加強窗口人員培訓、創(chuàng)新服務舉措、做好大廳日常管理，不斷提升服務能效，全力做到服務延時、效率不延時，全面提升為民服務的品質(zhì)和成效。
下一步，西安高新區(qū)將堅持以人民為中心，持續(xù)深化作風建設，創(chuàng)新服務方式，堅持為企業(yè)群眾提供“上門服務”“幫辦代辦”及“5+2”延時服務，不斷提升企業(yè)群眾辦事滿意度和幸福感，為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多積極力量。
（高新融媒記者 楊皓 通訊員 魯維）