“優(yōu)”無止境！航天基地構筑營商環(huán)境 新高地

營商環(huán)境突破年不僅是高質量項目推進年的保障，亦是干部作風能力提升年的體現(xiàn)。緊緊圍繞全省“三個年”活動和全市八個方面重點工作，今年以來，航天基地以創(chuàng)新助力建設項目快速高效落地，在營商環(huán)境突破方面不斷提升、不斷優(yōu)化，為推動高質量發(fā)展注入了源源不斷的動力。

“五心”助力建設項目快速落地

近日，在西安市2022年度審批服務“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例征集活動中，航天基地送選案例《“五心”服務保障，提速項目建設》被評為2022年度西安市審批服務優(yōu)秀創(chuàng)新案例。“五心”即專心學、細心想、貼心辦、耐心盯、虛心聽。

推動理論再深化、業(yè)務再提升——“專心學”，組建并培育代辦隊伍，為項目報建提供全程陪辦、按需幫辦、及時跟辦、協(xié)調督辦的全流程“保姆式”服務，推動投資建設項目審批手續(xù)高效辦理。
推動服務再優(yōu)化、流程再完善——“細心想”，通過梳理制作《航天基地重點建設項目代辦服務實施方案》，優(yōu)化代辦服務流程，全程服務項目單位，實現(xiàn)每個項目專人對接、專班服務，切實提高服務效能。

推動代辦再靠前、項目再提速——“貼心辦”，對有代辦需求的項目，代辦團隊實行代辦專員包抓制，并對各自包抓項目建立“一企一檔”項目服務臺賬，根據(jù)項目需求提供精準服務，全過程跟蹤。
推動聯(lián)動再強化、問題再解決——“耐心盯”，根據(jù)包抓項目進展情況，代辦團隊主動對接審批部門，通過“綠色通道”對材料先行審查、現(xiàn)場指導、限期完善。同時，組織相關部門開展聯(lián)合輔導、聯(lián)合會審，對跨層級的審批事項實施市區(qū)聯(lián)動服務。
推動回訪再跟進、成果再鞏固——“虛心聽”，定時回訪，主動對接項目進展，隨時接待，傾聽企業(yè)心聲，在項目辦結后，項目經辦人通過《投資項目代辦服務辦理評價單》給出評價，代辦員及時對項目單位提出的問題進行反饋，并分類登記、匯總整理。

錨定目標助力營商環(huán)境“大提升”

此前，航天基地《開展質量管理體系建設，提升行政審批服務質量》《數(shù)據(jù)資源要素賦能政策服務“免申即享”》《數(shù)據(jù)資源要素助力行政許可審管聯(lián)動》《“五心”服務保障，提速項目建設》4個案例，也被評為2019年—2022年度審批服務“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

今年以來，航天基地扎實落實全省“三個年”活動和全市八個方面重點工作相關安排部署，通過推出一攬子“小切口”具體舉措，探索建立全生命周期服務體系，持續(xù)推動營商環(huán)境升級。

為推動深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作實現(xiàn)新突破，航天基地制定印發(fā)《西安航天基地推進營商環(huán)境突破年行動方案》，聚焦市場主體關切，從“聚焦辦事更方便，提升營商環(huán)境便利度”“聚焦環(huán)境更優(yōu)越，優(yōu)化營商生態(tài)體系建設”“聚焦基礎更牢固，助力重點領域升級賦能”“聚焦保障更有力，驅動機制創(chuàng)新”4個方面部署46項具體工作，為建設世界一流航天新城提供有力支撐。

優(yōu)化服務效能，提升服務水平

6月13日，航天基地公布第一批“容缺受理”政務服務事項清單，包含燃氣經營許可證核發(fā)、建設項目綠化設計方案審查等14件事項，降低行業(yè)準入準營成本，不斷激發(fā)市場主體活力，構建“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的政務服務環(huán)境。
除此之外，在做優(yōu)企業(yè)服務方面，航天基地優(yōu)化“企業(yè)開辦服務專區(qū)”，安排專員提供咨詢、預約辦理、上門指導、免費刻制公章、免費郵寄、一次性告知等服務，實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程“3小時內”辦結。建立“材料齊全馬上辦、材料不全指導辦、緊急事項提速辦”工作機制，成立“企業(yè)開辦服務工作專班”，提前介入，通過現(xiàn)場跟辦、電話指導、微信視頻介入等多種方式提供精準服務。
同時不斷持續(xù)提升政務服務能力，推動自助終端延伸，引進個人征信報告自助查詢機，辦事群眾可直接在政務中心打印個人征信報告辦理關聯(lián)業(yè)務，更大程度便民利民。不斷提升企業(yè)開辦便利度，設立住房公積金綜合受理窗口，可受理對公開戶、個人提取、歸集和貸款咨詢等4大類共21項服務事項。

打造辦事更高效的政務環(huán)境方面，航天基地持續(xù)做實“周末不打烊”服務專區(qū)，自助辦理區(qū)自助設備機保持24小時對外開放，梳理97項高頻事項清單，通過窗口辦理、網上可辦、預約辦理等一系列便民服務，有效破解企業(yè)群眾辦事“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的痛點難點問題，不斷提升群眾獲得感和滿意度。截至目前累計辦理業(yè)務53件，接待群眾185人次。

與此同時，航天基地還不斷優(yōu)化納稅服務，加強政策宣傳引導，加大金融招商力度、人力資源保障，充分發(fā)揮秦創(chuàng)原平臺引領作用，推動各類資源有效聚集，以營商環(huán)境之“優(yōu)”謀經濟發(fā)展之“進”。