我的手機(jī)移動號碼被停機(jī)30多個小時

我的手機(jī)移動號碼被停機(jī)30多個小時

使用手機(jī)以來，我一直是移動公司的號碼。我現(xiàn)在使用的移動號碼是在西安辦理的。

最近有事，我到外省去了幾天。第一天的上午11點(diǎn)多，我向外邊撥打電話，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停機(jī)，詳情可以詢問10086。

10086讓我?guī)仙矸葑C到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理恢復(fù)手機(jī)功能。

到了當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳，工作人員告訴我，他們無法解決外省號碼的問題。

10086又讓我接收短信，在網(wǎng)上通過鏈接，上傳身份證正反面，以便恢復(fù)手機(jī)功能。

我請當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的工作人員幫我，鏈接得到的是“尊敬的客戶，因相關(guān)管控要求，此號碼需到歸屬營業(yè)廳登記審核實(shí)人認(rèn)證復(fù)機(jī)?！?/div>

至此，我已沒有了任何招數(shù)。

除了能撥通10086，我打不出電話，接不到來電；發(fā)不出短信，也接不到短信；我無法用手機(jī)購物，無法用手機(jī)乘坐公共交通工具，無法購買火車票……

剛開始，我每隔20分鐘給10086打一次電話。到后來，我索性把手機(jī)插在充電器上，只要剛打完第一個電話，接著就撥打第二個電話。一共拔打了多少次10086，我已經(jīng)記不清了。最后，只要聽到10086說“星級服務(wù)，讓愛連接……您還有什么需要幫助……祝您生活愉快！”我的腸胃就開始很不舒服了。

我得到的答復(fù)，猶如機(jī)器人在說話：“我?guī)湍俅咭幌潞笈_。我們會在48小時之內(nèi)給您一個回復(fù)”。我告訴10086，請他們錄音。我說，我快要瘋了；如果我出了意外，我一定要向移動公司討要說法。

比較遺憾的是，我還是沒有瘋。既然沒有瘋，我還是得回西安處理問題。我在路邊等了一輛出租車，到了高鐵站，用現(xiàn)金付了款。在高鐵站的窗口，用現(xiàn)金購買了火車票。

第二天下午3點(diǎn)多，我到達(dá)了西安北火車站。我又用現(xiàn)金乘出租車去了移動營業(yè)廳。這家營業(yè)廳告訴我，他們辦不了這類業(yè)務(wù)。

在另外一家營業(yè)廳，我排了許久的隊(duì)，工作人員看來已經(jīng)疲乏了，每個人的臉都板得平平的，仿佛我是來找他們麻煩的樣子。

第一個女性工作人員拿了我的身份證，也看了我這個人的“實(shí)人”，電腦一通操作，說是“后臺”停了我的手機(jī)，讓我回單位開證明。我答道，我已退休多年，我的單位還在外地。她讓我看電腦屏幕，說停機(jī)是后臺的問題，她也沒有辦法。我讓她找她們領(lǐng)導(dǎo)。她叫來了她的領(lǐng)班。

領(lǐng)班問我，平時是不是電話很多。我說，我一個退休人員，我打電話不多，接電話更少。領(lǐng)班翻著我的手機(jī)，指著一個號碼說，給這個號碼打得多嗎？我說，那是我母親的手機(jī)號，上邊寫著“母親”。我的母親已經(jīng)90多歲了，我們誰都不沒有詐騙過誰。

過了一會，工作人員說，手機(jī)已經(jīng)正常了。我往外一撥，果然好了。

我向移動營業(yè)廳的工作人員說了聲“謝謝”。此時，距我停機(jī)已經(jīng)過去了30多個小時。

到我寫下這篇文章的時候，我還沒有瘋。我估計(jì)，移動公司也估計(jì)我不會瘋，所以他們才會這樣對待我，也對待像我一樣的客戶。

磊眾閣 發(fā)表于 2024-9-14 10:58
蜂窩移動通信組網(wǎng)服務(wù)中國用戶數(shù)量世界派前，中國也是蜂窩移動電話世界派前生產(chǎn)制造大國，使用蜂窩移動通 ...

謝謝！

磊眾閣 發(fā)表于 2024-9-14 09:08
如果這樣，你就使用支付寶或者微信的繳費(fèi)功能給指定電話號碼充值電話費(fèi)，看看能不能充進(jìn)電話費(fèi)補(bǔ)充欠費(fèi)停 ...

關(guān)鍵我這次是因?yàn)椤靶畔踩眴栴}而停機(jī)，與欠費(fèi)無關(guān)。

磊眾閣 發(fā)表于 2024-9-14 08:36
移動公司服務(wù)器智能識別欠費(fèi)，欠費(fèi)智能觸發(fā)臨時停機(jī)，撥打移動客服電話按照語音提示充足額話費(fèi)后一切會正 ...

多少年來，我的手機(jī)倒是沒有一次因?yàn)榍焚M(fèi)而停機(jī)的。這一點(diǎn)移動做的還是不錯的。

磊眾閣 發(fā)表于 2024-9-14 08:28
播打客服電話申請臨時開通電話并且充電話費(fèi)，除非你的手機(jī)號常時期欠費(fèi)被強(qiáng)制消號，撥打客服電話申請臨時 ...

有“信息安全”的就一切都完了。謝謝指導(dǎo)！

秦聲悠揚(yáng) 發(fā)表于 2024-9-13 00:11
弱勢群體遭遇國際百強(qiáng)

蜂窩移動通信組網(wǎng)服務(wù)中國用戶數(shù)量世界派前，中國也是蜂窩移動電話世界派前生產(chǎn)制造大國，使用蜂窩移動通信服務(wù)業(yè)需要有足夠充電和具備基本知識儲備。。。

田于蘭 發(fā)表于 2024-9-13 18:44
如果雙向停機(jī)，連費(fèi)用都交不了了。這是我這次所遇到的。

如果這樣，你就使用支付寶或者微信的繳費(fèi)功能給指定電話號碼充值電話費(fèi)，看看能不能充進(jìn)電話費(fèi)補(bǔ)充欠費(fèi)停機(jī)金額，后面再重新啟動電話看看如何。。。

蔚藍(lán)1990 發(fā)表于 2024-9-12 22:54
移動不打招呼，動不動停機(jī)，我一個20多年用戶，欠1塊錢就給我停機(jī)了

移動公司服務(wù)器智能識別欠費(fèi)，欠費(fèi)智能觸發(fā)臨時停機(jī)，撥打移動客服電話按照語音提示充足額話費(fèi)后一切會正常，如果因?yàn)楹灱s電話套餐被限制漫游功能就需要辦理包括漫游功能的資費(fèi)套餐，電話服務(wù)器智能識別超越邊境線外逃嫌疑行為。。。

田于蘭 發(fā)表于 2024-9-13 18:44
如果雙向停機(jī)，連費(fèi)用都交不了了。這是我這次所遇到的。

播打客服電話申請臨時開通電話并且充電話費(fèi)，除非你的手機(jī)號常時期欠費(fèi)被強(qiáng)制消號，撥打客服電話申請臨時開機(jī)充電話費(fèi)補(bǔ)上欠費(fèi)添加足額話費(fèi)，讓人工客服教你協(xié)助你幫助你電話費(fèi)。。。

burt 發(fā)表于 2024-9-13 16:14
直接去工信部舉報(bào)網(wǎng)頁投訴

真希望工信部起到監(jiān)管作用。謝謝 關(guān)注！

磊眾閣 發(fā)表于 2024-9-13 10:05
各家電話公司的欠費(fèi)停機(jī)制度基本上類似，服務(wù)器機(jī)器智能識別觸發(fā)欠費(fèi)停機(jī)，可以用撥打電話公司的五位短號 ...

如果雙向停機(jī)，連費(fèi)用都交不了了。這是我這次所遇到的。

蔚藍(lán)1990 發(fā)表于 2024-9-13 09:59
不通情理

根本沒有情理。謝謝關(guān)注！

西安文豐 發(fā)表于 2024-9-13 06:53
莫名其妙

這也是我的感覺。謝謝關(guān)注！

大耳將軍 發(fā)表于 2024-9-13 02:57
我已經(jīng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了

希望會好起來。謝謝關(guān)注！

秦聲悠揚(yáng) 發(fā)表于 2024-9-13 00:11
弱勢群體遭遇國際百強(qiáng)

所以，我覺得，政府應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任，否則，百姓的日子就很難過了。謝謝關(guān)注！

xily 發(fā)表于 2024-9-12 22:46
肯定是你自己的問題。反過來又當(dāng)

？