西咸公交：這些問題，統(tǒng)一回復(fù)！

西咸公交集團(tuán)結(jié)合近期熱點(diǎn)問題

為大家集中解答

快來看看吧

問

881路坐車難，為什么車輛滿座了乘客不能再上車？

答：很抱歉給您帶來不良體驗(yàn)。為提高線路運(yùn)行效率，根據(jù)現(xiàn)有車輛配置及道路通行條件，881路日常全線使用“一人一座”的客車車型，單車核載人數(shù)48人，若座位坐滿再上乘客屬于超載行為。

近期西咸公交集團(tuán)已在881路客流出行較為集中的時段調(diào)配常規(guī)公交車輛與客車車型交互運(yùn)營。下一步，西咸公交集團(tuán)將綜合研判更換881路全線車型為常規(guī)車輛的必要性，保障線路運(yùn)營更符合乘客出行實(shí)際。

問

綠地格林公館小區(qū)距離840路站點(diǎn)非常遠(yuǎn)，是否可以在小區(qū)附近增設(shè)站點(diǎn)？

答：收到您的反饋，經(jīng)西咸公交集團(tuán)專人實(shí)地勘察、評估，現(xiàn)計劃在綠地格林公館增設(shè)便民站，目前正在與相關(guān)單位溝通公交站臺建設(shè)事宜，后續(xù)若基礎(chǔ)設(shè)施完善將按流程進(jìn)行站點(diǎn)增設(shè)，請您耐心等待。

問

建議開通可接駁地鐵1號線灃東自貿(mào)園站至灃東自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園的新公交線路或?qū)＞€。

答：經(jīng)實(shí)地勘察，從灃東自貿(mào)園地鐵站至灃東自貿(mào)園已有826路、1210路，且途徑灃東自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園的825路、827路均可接駁地鐵1號線。同時，西咸公交集團(tuán)已開通從灃東自貿(mào)園地鐵站至灃東自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園的接駁專線（運(yùn)營時間：工作日8:00-9:00），上述線路均可保障灃東自貿(mào)園產(chǎn)業(yè)員工地鐵換乘公交通勤需求。

綜上，西咸公交集團(tuán)暫無開通地鐵1號線灃東自貿(mào)園站至灃東自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園新公交線路或?qū)＞€的計劃，請您予以理解。

問

涇河新城中南菩悅東望城附近沒有公交站牌，建議優(yōu)化882路往北運(yùn)營并在小區(qū)設(shè)站。

答：西咸公交集團(tuán)安排專人實(shí)地勘查后，發(fā)現(xiàn)中南菩悅東望城位于漢景西一路北段，該道路為斷頭路，無法接通已成型路網(wǎng)。

目前，若調(diào)整882路線路往北運(yùn)營，因漢景西一路無法銜接其他路段，暫無法設(shè)置中途站。同時，中南菩悅東望城周邊暫無法保障車輛停放、站休等需求，且公交車輛駛?cè)牒鬅o法進(jìn)行掉頭，不具備設(shè)置首末站條件。綜上，882路暫無法調(diào)整走向并在中南菩悅東望城設(shè)站，請您予以理解。

問

西咸公交集團(tuán)服務(wù)熱線33589162為什么是打不通？

答：西咸公交集團(tuán)于2018年6月開通服務(wù)熱線33589162。為進(jìn)一步提升西咸公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，不斷拓寬、完善乘客反饋訴求渠道，給乘客提供精準(zhǔn)化服務(wù)，西咸公交集團(tuán)于2020年5月開通4000298822服務(wù)熱線，并于2021年6月停用33589162。

目前，4000298822為西咸公交集團(tuán)官方唯一服務(wù)熱線（服務(wù)時間為工作日7:15-19:00，節(jié)假日8:00-18:00），如您有疑問或需幫助，歡迎您及時致電，西咸公交集團(tuán)將竭誠為您服務(wù)。

科普時間

/ 公交車空調(diào)開啟/

由于個人體質(zhì)、年齡等因素，每位乘客對車廂內(nèi)溫度的需求不一致。目前，西咸公交集團(tuán)車輛配溫度計實(shí)時測溫，要求駕駛員在車廂內(nèi)溫度高于28℃（含）時，開啟空調(diào)制冷系統(tǒng)，低于10℃（含）時，開啟暖風(fēng)系統(tǒng)，確保車廂內(nèi)溫度舒適。如乘客在乘車過程中不適應(yīng)空調(diào)開放，可及時向駕駛員進(jìn)行反映，駕駛員將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，滿足絕大多數(shù)乘客需求，努力營造和諧、舒適的乘車環(huán)境。

/ 實(shí)時公交查詢/

公交運(yùn)營均有排班計劃，如無特殊情況西咸公交集團(tuán)均嚴(yán)格按照排班計劃發(fā)車，保障運(yùn)營準(zhǔn)時性。但由于車輛運(yùn)營過程中受交通流量、道路狀況等因素影響，到站時間難以保障。乘客如需查詢西咸公交集團(tuán)車輛實(shí)時位置信息，可使用西咸公交集團(tuán)官方軟件（“西咸公交集團(tuán)”微信小程序或APP）及官方合作平臺（掌上公交）任一軟件自助查詢線路信息及車輛實(shí)時位置，合理規(guī)劃出行計劃。

如果您對我們的工作有什么意見或建議

歡迎撥打西咸公交集團(tuán)服務(wù)熱線4000298822

我們將認(rèn)真對待每一條意見建議

盡最大努力滿足您的訴求

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