航天基地開展“3·15”國際消費者權(quán)益保護日主題宣傳咨詢服務(wù)活動

為紀念第41個國際消費者權(quán)益保護日，維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。3月15日，市場監(jiān)管局高新區(qū)分局、航天基地財政局、教育局、消除大隊等部門聯(lián)合在航天基地鳳棲東路易采通超市廣場組織開展了主題為“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”的消費者權(quán)益日主題宣傳咨詢服務(wù)活動。邀請西北大學法學院、陜西西鳳酒股份有限公司、陜西省煙草公司西安市公司物流分公司、中國建設(shè)銀行長安區(qū)支行、陜西力源儀器設(shè)備檢測有限公司和百視通眼鏡連鎖有限公司西安分公司共同參加。

現(xiàn)場通過設(shè)置咨詢臺、假冒偽劣商品展示臺、宣傳展板、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳資料和現(xiàn)場設(shè)立受理消費投訴、應急處置小分隊等方式，向廣大人民群眾宣傳消費維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)、民生與計量、食品藥品化妝品、特種設(shè)備、打擊傳銷和非法集資、假冒偽劣商品鑒別等方面的法律法規(guī)和基本知識，解答消費者在消費維權(quán)方面的疑問，并向群眾提供政策咨詢、法律維權(quán)服務(wù)，引導消費者科學消費、理性消費和放心消費。

活動中，宣傳咨詢組為來往群眾分發(fā)消費維權(quán)知識手冊及《新消法》、食品安全小常識、電梯安全圖解畫冊等宣傳資料，將舉證責任倒置、消費者反悔權(quán)、明確個人信息保護、網(wǎng)購平臺責任、消費欺詐賠償?shù)攘咙c進行詳細解讀，鼓勵消費者積極維權(quán)，并現(xiàn)場解答群眾的各類消費維權(quán)咨詢。

收到群眾投訴舉報后，投訴舉報受理組現(xiàn)場進行登記受理，并立即交辦應急處置小分隊進行處理。法律顧問組現(xiàn)場向群眾提供專業(yè)的法律咨詢。真?zhèn)紊唐疯b別組選取消防產(chǎn)品、煙草及白酒等與消費者生活密切相關(guān)的商品，由專業(yè)人員對真假進行講解和辨別，提高消費者識假辨假的能力，從而保障消費者自身利益。民生服務(wù)組提供的防止金融集資詐騙、防計量作弊、講解演示八兩秤的識別技巧、眼視力檢測和眼鏡清洗維修等宣傳服務(wù)活動深受大家喜愛，群眾參與熱情高漲。
“政府部門就要多舉辦這樣的活動，讓我們老百姓提高消費維權(quán)意識、增強防范能力?！薄昂玫魏埽院筚徺I酒更有信心，不會買到假酒了。”本次活動現(xiàn)場共接到27余次咨詢，受理消費投訴3起，擺放消費警示類展板22個、發(fā)放各類宣傳資料12000余份。（西安航天基地）