建設(shè)美好雁塔 | 幫辦代辦“紅馬甲” 貼心服務(wù)再升級

“我要申請養(yǎng)老保險個人賬戶一次性退還，打電話跟人家講不清楚，手機也不會操作。今天辦事這么順利，還多虧了這位‘紅馬甲’姑娘的幫忙?！?月5日，在雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，高阿姨將手機和所需資料交給這里的“紅馬甲”志愿者，便安心地坐在等候區(qū)，不一會兒志愿者便為高阿姨辦完了業(yè)務(wù)。

在雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，隨處可見身穿“紅馬甲”的工作人員，他們有的在大廳為群眾幫辦代辦業(yè)務(wù)，有的穿梭在人群中，隨時為需要幫助的人員提供服務(wù)。

“我們會經(jīng)常輪崗，要求每個人對各項業(yè)務(wù)都要有一定的了解，初次來的辦事群眾，一進(jìn)門就可以通過我們了解相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程及所需資料，既方便了群眾，也提高了辦事效率?！薄凹t馬甲”志愿者楊宜鑫是一樓大廳的“流動崗”人員之一，辦事群眾無論咨詢哪種業(yè)務(wù)，她都能將政策、流程講得清清楚楚，直接將對方帶到辦事區(qū)域，幫助其快速完成辦理。

今年以來，雁塔區(qū)行政審批局已累計為企業(yè)和群眾提供志愿服務(wù)1萬余次?！凹t馬甲”志愿者按照“進(jìn)門有人管、咨詢有人問、辦事有人帶”的工作標(biāo)準(zhǔn)，用飽滿的熱情、周到的服務(wù)為辦事群眾營造了便捷、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，成為雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)一道靚麗的風(fēng)景線。