作風(fēng)建設(shè)在秦漢 || “真體驗(yàn)”解決“真問(wèn)題”

到一線掌握情況，在一線解決問(wèn)題。日前，西咸新區(qū)自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部負(fù)責(zé)人走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“一把手”走流程、坐窗口活動(dòng)，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換、親身體驗(yàn)的方式，換位體驗(yàn)辦事人員和企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的真實(shí)感受，零距離解決堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化、服務(wù)再提速、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度再提升。

在政務(wù)服務(wù)大廳，自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解資源規(guī)劃領(lǐng)域相關(guān)審批業(yè)務(wù)受理、線上線下渠道暢通等情況。與咸陽(yáng)金芙蓉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人交流時(shí)，他詳細(xì)詢(xún)問(wèn)企業(yè)在報(bào)建過(guò)程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，提出有效解決方案，同時(shí)征詢(xún)企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。在為西安（秦漢）同位素醫(yī)藥中心、咸陽(yáng)煙葉復(fù)烤公司新建成品周轉(zhuǎn)庫(kù)兩個(gè)項(xiàng)目辦理工程竣工規(guī)劃條件核實(shí)業(yè)務(wù)后，該負(fù)責(zé)人登錄工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，體驗(yàn)網(wǎng)上申報(bào)及審批流程，要求工作人員加大網(wǎng)上審批推進(jìn)力度，大力推行“不見(jiàn)面審批”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

為持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的積極作用，有效提升市場(chǎng)主體和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度，秦漢新城今年6月啟動(dòng)“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動(dòng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人通過(guò)親身體驗(yàn)，深入了解、及時(shí)解決政務(wù)服務(wù)中存在的難點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)水平、規(guī)范執(zhí)法行為，全面提升新城營(yíng)商環(huán)境美譽(yù)度和企業(yè)群眾滿(mǎn)意度。截至目前，20余名部門(mén)負(fù)責(zé)人已先后體驗(yàn)各類(lèi)活動(dòng)40余次，為企業(yè)群眾協(xié)調(diào)辦理事項(xiàng)30余項(xiàng)，解決問(wèn)題及投訴15個(gè)。