西安高新區(qū)：政務(wù)服務(wù)出新招實(shí)招

西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)推動服務(wù)能力水平提升

為進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能，為企業(yè)群眾提供更加規(guī)范、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)，西安高新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾滿意作為衡量標(biāo)尺，聚焦服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，提升政務(wù)服務(wù)便民化水平，打造便利化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
連日來，在西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，以貫徹落實(shí)黨的二十大精神為指引的“整頓紀(jì)律作風(fēng)提升服務(wù)效能”主題活動正在大力開展?；顒咏M織窗口工作人員不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段，通過深入開展“減證便民” 行動、 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” ，持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦” “證照聯(lián)辦”“一窗通辦” “并聯(lián)審批”，堅(jiān)持提供“5+2”周末延時服務(wù)、“一把手走流程坐窗口”等舉措，竭盡全力為企業(yè)群眾提供貼心周到的政務(wù)服務(wù)。
細(xì)柳街道便民服務(wù)中心
設(shè)立服務(wù)專窗方便企業(yè)就近辦事

為持續(xù)深化“放管服”改革，方便轄區(qū)企業(yè)就近辦理涉企相關(guān)業(yè)務(wù)，近日，西安高新區(qū)細(xì)柳街道便民服務(wù)中心新增設(shè)了一個企業(yè)服務(wù)專門窗口，為企業(yè)提供就近化、專業(yè)化的服務(wù)。
據(jù)了解，細(xì)柳街道便民服務(wù)中心設(shè)立至今，已先后為中交高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、普洛斯物流園和數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園等多家企業(yè)辦理了房屋租賃備案業(yè)務(wù)，受到了企業(yè)的一致好評。同時，細(xì)柳街道便民服務(wù)中心還開通了企業(yè)服務(wù)熱線029-81102551，全天候?yàn)槠髽I(yè)提供預(yù)約咨詢服務(wù)。
秦渡街道便民服務(wù)中心
新增智能微廳 企業(yè)群眾辦稅“一臺清”

10月26日，具備“人臉識別”“遠(yuǎn)程視訊”“一網(wǎng)即辦”等高科技服務(wù)功能的“智能微廳”在西安高新區(qū)秦渡街道便民服務(wù)中心正式啟用，為轄區(qū)企業(yè)群眾辦理涉稅業(yè)務(wù)帶來了極大便利。
據(jù)秦渡街道便民服務(wù)中心工作人員介紹，通過“智能微廳”，企業(yè)群眾可“一站式”自助辦理發(fā)票申領(lǐng)代開、車輛購置稅繳納和身份認(rèn)證等涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，可辦理的業(yè)務(wù)種類占窗口業(yè)務(wù)的95%以上，為秦渡街道企業(yè)群眾帶來提供7×24小時不間斷服務(wù)。
此外，為全面做好2023年度居民醫(yī)療保險征繳工作，讓群眾更加了解城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險等政策，秦渡街道便民服務(wù)中心還通過宣傳海報、微信群、入戶宣傳等“線上+線下”相結(jié)合的方式開展醫(yī)保繳費(fèi)及政策宣傳工作，全面落實(shí)醫(yī)?；菝裾撸屓罕娮悴怀鰬袅私饩唧w醫(yī)保政策。
龐光街道便民服務(wù)中心
優(yōu)撫年審送上門 服務(wù)到家暖人心

年底是各類優(yōu)撫對象集中年審的時候。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家撫恤補(bǔ)助政策，保障優(yōu)撫對象合法權(quán)益，日前，西安高新區(qū)龐光街道便民服務(wù)中心通過上門送服務(wù)的方式，積極開展退役軍人優(yōu)撫對象年審等工作。
在具體工作中，龐光街道便民服務(wù)中心工作人員，對行動不便、不能出門的優(yōu)撫對象，采取進(jìn)村入戶、上門服務(wù)，與對象見面、走訪鄰里等形式審核，切實(shí)做到不錯、不忘、不漏一人，打通年審工作“最后一公里”，為優(yōu)撫工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五星街道便民服務(wù)中心
廣泛宣傳扎實(shí)開展計(jì)生獎勵扶助摸底調(diào)查
為扎實(shí)做好2023年計(jì)劃生育獎勵扶助申報工作，確保符合政策的對象一個不漏，納入扶助范圍，西安高新區(qū)五星街道便民服務(wù)中心連日來積極開展獎勵扶助對象摸底調(diào)查工作。
據(jù)了解，在廣泛宣傳獎勵扶助政策，提高廣大群眾政策知曉率的基礎(chǔ)上，五星街道便民服務(wù)中心工作人員聯(lián)合各村計(jì)生專干，加快上報符合政策人員的基礎(chǔ)信息，對獎扶新增對象進(jìn)行調(diào)查，通過查看戶口本、結(jié)婚證，走訪知情群眾等方式，了解新增對象婚姻及生育情況，填寫入戶調(diào)查表，確保扶助對象信息準(zhǔn)確、有效。
各政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)
設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)提供政策咨詢等服務(wù)

近年來，西安高新區(qū)聚焦“便民服務(wù)就近化”，圍繞建設(shè)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”總體思路，探索構(gòu)建了“12+5+N”的基層政務(wù)服務(wù)體系，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“群眾辦事不出鎮(zhèn)（街）、企業(yè)辦事不出園”，服務(wù)企業(yè)群眾“零距離”。
為方便公眾獲取政府信息，拓寬基層政務(wù)公開渠道，向公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開服務(wù)，近一段時間，西安高新區(qū)在轄區(qū)不動產(chǎn)登記大廳及6個政務(wù)服務(wù)站設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，配備政務(wù)公開專員，切實(shí)為公眾提供優(yōu)質(zhì)的政府信息查閱、辦事及政策咨詢等服務(wù)，努力將便民利企服務(wù)延伸到基層。
便民服務(wù)永無止境。下一步，西安高新區(qū)將深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，自覺把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的具體行動，不斷做深改革、做優(yōu)服務(wù)，讓企業(yè)群眾在“家門口”就能享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
（高新融媒記者 楊皓 通訊員 魯維）