供暖倒計時！航天基地積極備戰(zhàn)今冬明春供暖

隨著供暖進入倒計時，航天基地積極備戰(zhàn)今冬明春供暖，全面開展供熱前期準備工作，確保供暖工作按時啟動。

“全員體檢”
做好供暖準備
“為做好今冬供暖準備工作，近期，我們對管網(wǎng)、鍋爐、天然氣調(diào)壓站均進行了檢測，確保按時供暖。”西安新航燃氣能源有限公司（以下簡稱“新航公司”）生產(chǎn)運行部部長陳國憲介紹，“目前已進入冷態(tài)試運行階段，已做好隨時供暖準備！”

冷態(tài)運行階段，是對鍋爐、熱源等供暖設(shè)備供暖前進行的最后一次測試。在新航公司的運行控制中心，工作人員正在通過大屏查看燃氣鍋爐房、換熱站的各項指標，確保出現(xiàn)問題及時處理。

“新航公司主要負責航天基地160萬平方米、27個小區(qū)的供暖?！毙潞焦靖笨偨?jīng)理張望雨介紹，“為全面做好供暖工作，新航公司積極備戰(zhàn)今冬供暖，對燃氣熱水鍋爐、熱網(wǎng)系統(tǒng)進行全面檢修和維保，目前已完全具備供暖條件，可隨時啟動供暖設(shè)備?！?br /> “網(wǎng)格治理”
服務(wù)更優(yōu) 民心更暖

為做好今冬供暖準備工作，西安熱電供熱有限公司的工作人員正在水處理間、鍋爐設(shè)備間、循環(huán)泵房等地開展集中檢查。

“我們主要負責航天基地623萬平方米、61個項目的供熱?！蔽靼矡犭姽嵊邢薰靖笨偨?jīng)理杜永娟介紹，“目前檢修工作已全面完成，已具備設(shè)備隨時啟動條件。”為提升整體管網(wǎng)供熱水平，確保把溫暖按時送進航天基地群眾家中，2022年，西安熱電供熱有限公司還在航天中路新建168米DN1200管網(wǎng)并且已經(jīng)完成并網(wǎng)，進一步提升小區(qū)供熱質(zhì)量。

“與此同時，我們開通了24小時客服熱線電話、組建了用戶溝通群，暢通信息渠道。應(yīng)急搶修隊伍也是24小時巡檢值班待命，確保出現(xiàn)問題第一時間響應(yīng)，第一時間處理。還安排客戶經(jīng)理包抓片區(qū)，形成網(wǎng)格化管理。”杜永娟說道，“這樣群眾就能‘只認一張臉、只找一個人’，解決遇到的所有問題?！?br /> “智慧供熱”
精準控溫 舒適體驗

“之前都是給物業(yè)繳納暖氣費，有時候碰上問題，物業(yè)不一定能解決，今年熱力公司新啟動了一個平臺，能直接在小程序上繳費，有啥專業(yè)問題也能直接打客服電話，方便多了。”百貴園小區(qū)是新航公司智慧供熱平臺系統(tǒng)的試點小區(qū)，居民只需掃描小程序，就能完成查詢、繳費、報停等一系列業(yè)務(wù)。

與此同時，在新航公司的智慧管控服務(wù)中心，工作人員還可以通過平臺實時監(jiān)測到居民家里的溫度，實現(xiàn)精準供熱、智慧供熱?！爸腔燮脚_系統(tǒng)集智慧運營、智能控制、自動監(jiān)測、智能信息分析、客戶管理等功能為一體，真正實現(xiàn)了智慧供熱管控和數(shù)字集成化調(diào)節(jié)。”張望雨介紹，只需一部手機，居民足不出戶就能辦理查詢、繳費、報停等業(yè)務(wù)，切實提高供熱服務(wù)質(zhì)量。“由熱力公司直管到戶、由專業(yè)人員解決問題，這不僅是供熱企業(yè)的發(fā)展新趨勢，也是保障群眾用熱的有力措施。”（西安航天基地）