作風(fēng)建設(shè)在秦漢 || “加減乘除” 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)是政府工作的重要軟實力，是助力優(yōu)化營商環(huán)境和新城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的動力。為進一步提升政務(wù)服務(wù)工作水平，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，增強群眾企業(yè)幸福感、獲得感，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)工作的“加減乘除”法。

做好優(yōu)化服務(wù)的“加法”

以滿足市場主體政務(wù)服務(wù)需求為導(dǎo)向，將政務(wù)大廳窗口進行調(diào)整配置，匯聚法律服務(wù)、公證、金融服務(wù)、人才、政策兌現(xiàn)、刻章等相關(guān)業(yè)務(wù)集中到“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”。通過全鏈條流水作業(yè)健全全流程代辦幫辦制度、推行政務(wù)雙向免費寄遞服務(wù)，為新開辦企業(yè)提供刻章免費大禮包，推動企業(yè)設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票領(lǐng)用、銀行預(yù)約賬戶開戶等事項聯(lián)辦，實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本、政企服務(wù)零距離、集中辦事一站通。

做好降低成本的“減法”

聚焦群眾企業(yè)辦事的困難和堵點，根據(jù)工作實際對業(yè)務(wù)辦理進行“減時限”“減材料”“減環(huán)節(jié)”。通過整合關(guān)聯(lián)審批事項推出交房即交證、企業(yè)開辦注銷、占道挖掘、退休等“一件事一次辦”115個審批套餐，截至目前共辦理業(yè)務(wù)5200余件，持續(xù)深化“最多跑一次”，大大節(jié)省群眾企業(yè)辦事時間和成本。

做好提供便利的“乘法”

為不斷提升基層政務(wù)服務(wù)能力，建立長效機制，政務(wù)服務(wù)中心制定《西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心“政務(wù)服務(wù)下基層”主題活動實施方案》，圍繞直接面向企業(yè)群眾的政務(wù)服務(wù)事項，聯(lián)合新城各相關(guān)部門開展便民助企活動。每月將以不同的主題和形式深入群眾，進行幫辦代辦、答疑解惑、慰問幫扶，真正做到為群眾做好事、辦實事、解難事。今年以來已開展“金融服務(wù)進社區(qū)、助企業(yè)”等主題活動16次，現(xiàn)已為7000多人次提供社保、稅務(wù)等咨詢服務(wù)和老年證、公交卡、天然氣、殘疾證等事項辦理，實現(xiàn)群眾辦事零跑路。

做好監(jiān)督評價的“除法”

認真落實西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作有關(guān)要求，結(jié)合新城實際，制定西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心“好差評”管理辦法。通過現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”,網(wǎng)上服務(wù)“一事一評” 的原則，讓企業(yè)和群眾每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項，均可進行一次評價。持續(xù)強化“好差評”工作責任落實，針對群眾反饋的問題及時整改，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，定期對窗口工作人員進行業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提升工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，消除辦事過程中企業(yè)群眾的“煩心事”，打造“最貼心”政務(wù)服務(wù)。

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。今年以來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心深入貫徹落實省、市、新區(qū)關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署，通過各項政務(wù)服務(wù)新舉措為企業(yè)群眾帶來更多便利，用優(yōu)良作風(fēng)不斷擦亮新城營商環(huán)境新名片。