踐行“721”工作法，城市管理有“溫度”！

“70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，因類施策，形成主動服務(wù)+規(guī)范管理+執(zhí)法兜底的城市治理模式，不斷提高城市精細(xì)化管理和服務(wù)水平?！蔽飨绦聟^(qū)秦漢新城綜合行政執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人說。近年來，秦漢新城綜合行政執(zhí)法支隊全面推行城市管理“721”工作法，讓城市管理服務(wù)更加高效、更被認(rèn)可、更有溫度。

真誠服務(wù)暖人心

8月23日早上7時左右，執(zhí)法支隊直屬一大隊隊員何超亮、張思遠(yuǎn)巡查至秦苑三路時，發(fā)現(xiàn)一名老人躺倒在地上，立刻上前察看情況，周圍群眾稱老人是在晨練時突然暈倒。兩人立即撥打120急救電話，并實施簡易救助，及時聯(lián)系老人親屬。這時，一位路過的女護(hù)士聞訊趕來幫忙，張思遠(yuǎn)和何超亮配合她對老人進(jìn)行了心肺復(fù)蘇治療。10分鐘后救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，兩人又幫醫(yī)護(hù)人員將病人抬上救護(hù)車，得到及時治療的老人脫離了生命危險。

8月31日下午，被救老人在家屬陪同下，將一面寫有“一次真誠的幫助 一生永遠(yuǎn)的恩情”的錦旗送到了執(zhí)法支隊，感謝兩位執(zhí)法隊員的幫助。

“這既是對我們工作的肯定，更是激勵和鞭策。我們將持續(xù)聚焦解決好群眾的操心事煩心事揪心事，全心全意為人民服務(wù)，爭取做到70%的問題用服務(wù)手段解決，讓人民群眾感受更多的獲得感幸福感?！?綜合行政執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

強化業(yè)務(wù)促管理

近幾年，秦漢新城綜合行政執(zhí)法支隊廣泛運用信息技術(shù)，建立完善智慧管理平臺，優(yōu)化網(wǎng)格化管理，不斷提升城市管理水平。  

“在渣土管理方面，我們利用智慧管理平臺對過境和區(qū)域內(nèi)渣土清運車輛進(jìn)行實時監(jiān)控、對比分析，調(diào)度執(zhí)法人員第一時間查處可疑車輛。”執(zhí)法支隊相關(guān)工作人員表示，支隊平均每周檢查過境車輛3000輛左右，違法違規(guī)拉運車輛大大減少。

在市容秩序方面，綜合行政執(zhí)法支隊也下足了功夫：

堅持常態(tài)化管理，建立長效網(wǎng)格化管理機制，分片包抓負(fù)責(zé)，網(wǎng)格區(qū)域執(zhí)法人員日常定點巡查治理流動攤販、占道經(jīng)營、違規(guī)戶外廣告、門前堆積物等問題，再加上不定期集中整治，管理效能顯著提高。

據(jù)統(tǒng)計，8月份整治流動攤販310起、占道經(jīng)營370起，拆除違規(guī)廣告牌100塊。