抓重點(diǎn)，秦漢稅務(wù)服務(wù)再升級！

今年以來，西咸新區(qū)秦漢新城稅務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，積極開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，突出重點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷推動(dòng)各項(xiàng)惠企利民稅收政策措施落實(shí)落地，稅收營商環(huán)境穩(wěn)步優(yōu)化。

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線上宣傳＋線下輔導(dǎo)

稅收政策紅利及時(shí)落地

“退稅款快速到賬，稅務(wù)局的同志加班加點(diǎn)為我們辦理留抵退稅，優(yōu)良的作風(fēng)和快捷的辦事效率讓我們非常感動(dòng)，為秦漢稅務(wù)點(diǎn)贊！”中玻（陜西）新技術(shù)有限公司辦稅人員由衷贊嘆道。

中玻（陜西）新技術(shù)有限公司主要從事玻璃制造，受疫情影響，大批原計(jì)劃3月份開工的訂單推遲，資金壓力很大。秦漢新城稅務(wù)局通過稅收大數(shù)據(jù)分析比對發(fā)現(xiàn)，該公司符合增值稅期末留抵退稅條件，線上為企業(yè)解讀相關(guān)政策，幫助企業(yè)逐條比對留抵退稅信息，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行增值稅留抵退稅申報(bào)。

“這筆留抵退稅資金極大緩解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，感謝秦漢新城稅務(wù)局為我們雪中送炭。我們將充分利用好退還的稅款，購買原材料用于擴(kuò)大生產(chǎn)。同時(shí)，也將根據(jù)國家一系列的優(yōu)惠政策，在采購、生產(chǎn)、投資等方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以更好的業(yè)績反哺社會(huì)?！敝胁＃兾鳎┬录夹g(shù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張靜敏專門打來電話，對秦漢新城稅務(wù)局高效、快捷的留抵退稅服務(wù)表達(dá)感謝。

“‘六稅兩費(fèi)’減免政策擴(kuò)圍,對我們小型微利企業(yè)提振信心，緩解資金困難，增強(qiáng)造血能力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營改善具有特殊的意義，我們從2019年到2022年連續(xù)四年享受到‘六稅兩費(fèi)’的減免政策，今年又收到秦漢新城稅務(wù)局退來的7355元稅款。”咸陽榮達(dá)石油技術(shù)服務(wù)有限公司法人趙禎高興地說。

秦漢新城稅務(wù)局抓早動(dòng)快，通過騰訊會(huì)議方式常態(tài)化開展納稅人學(xué)堂專家解讀、12366短信平臺(tái)點(diǎn)對點(diǎn)推送、稅企微信群分享和便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)大走訪等方式，最大限度將留抵退稅和“六稅兩費(fèi)”減免擴(kuò)圍政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，幫助納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知；建立“一戶式”政策輔導(dǎo)臺(tái)賬，詳細(xì)記載輔導(dǎo)方式、輔導(dǎo)內(nèi)容、申請留抵退稅時(shí)間，標(biāo)明退稅日期、金額、存量、增量、信用等級等要素，對表銷號，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；組建涉稅爭議咨詢調(diào)解團(tuán)隊(duì)，對納稅人繳費(fèi)人反映的疑難問題，積極協(xié)調(diào)，及時(shí)解決。

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無憂開票＋免費(fèi)郵寄發(fā)票

納稅人用票無憂

“快四年了，足不出戶就能收到秦漢新城稅務(wù)局寄來的發(fā)票，太方便了，太暖心了！”3月23日，西安皇家醫(yī)療保健品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人郭榮收到了西咸新區(qū)秦漢新城稅務(wù)局通過順豐快遞送達(dá)的發(fā)票。據(jù)悉，這是秦漢新城稅務(wù)局通過快遞為轄區(qū)納稅人送達(dá)的第50萬份發(fā)票。

近年來，秦漢新城稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，針對轄區(qū)地域特點(diǎn)，聯(lián)合秦漢新城自貿(mào)辦、發(fā)展改革、政務(wù)服務(wù)、財(cái)政金融等部門，按照“企業(yè)點(diǎn)單，稅務(wù)接單，政府買單，精誠共治”方式，創(chuàng)新推出“無憂開票＋免費(fèi)郵寄發(fā)票”服務(wù)模式，企業(yè)開票、遠(yuǎn)程領(lǐng)票零跑腿、零成本。截至目前，推廣“無憂開票”1727戶，免費(fèi)郵寄發(fā)票50萬余份，打破了疫情阻礙，實(shí)現(xiàn)了讓納稅人用票從“最多跑一次”到“一次都不跑”。

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納稅服務(wù)速辦＋“服務(wù)不打烊”

持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度

“這件事困擾了我好長時(shí)間，前幾天抱著試試看的態(tài)度，打了秦漢新城稅務(wù)局的納稅服務(wù)投訴電話，沒想到很快就解決好了，秦漢新城稅務(wù)局的工作效率就是高！”

趙先生是秦漢轄區(qū)的一家商貿(mào)企業(yè)法人，由于他租用的辦公地點(diǎn)為秦漢新城某小區(qū)內(nèi)的民用住宅，長期以來該小區(qū)物業(yè)只將物業(yè)費(fèi)發(fā)票開給房主個(gè)人，拒絕給趙先生公司開具發(fā)票，導(dǎo)致他們每年數(shù)萬元的物業(yè)費(fèi)用因沒有發(fā)票無法列支成本。秦漢新城稅務(wù)局納稅服務(wù)科在接到趙先生的電話訴求后，第一時(shí)間和稅務(wù)所工作人員聯(lián)系到了該小區(qū)物業(yè)，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，同意將租賃合同在物業(yè)備案，同時(shí)要求資金流與發(fā)票相同，最終圓滿解決了該訴求，此時(shí)距接到訴求電話僅過了40分鐘。

秦漢新城稅務(wù)局以滿足納稅人繳費(fèi)人合理需求為出發(fā)點(diǎn)，積極落實(shí)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”和“責(zé)任追究制”，暢通系統(tǒng)上下納稅服務(wù)投訴渠道，及時(shí)解決納稅人投訴，建立納稅服務(wù)投訴辦理情況通報(bào)制度，結(jié)合工作中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，認(rèn)真做好納稅服務(wù)投訴的整理、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)工作，強(qiáng)化投訴處理結(jié)果應(yīng)用，去年以來共處理各類涉稅投訴舉報(bào)140余條，滿意率100%。與此同時(shí)，積極落實(shí)“365天辦稅繳費(fèi)7×24小時(shí)‘服務(wù)不打烊’”舉措，竭力打造“非常滿意”的納稅服務(wù)品牌。

“今年，我們將按照系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)化營商環(huán)境和各項(xiàng)稅收重點(diǎn)工作部署，持續(xù)發(fā)力，加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，推出更多精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)舉措，推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，充分激發(fā)企業(yè)活力，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！蔽飨绦聟^(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長，秦漢新城稅務(wù)局負(fù)責(zé)人張演表示。

（文：柳勝利）