抓重點 優(yōu)服務 秦漢新城稅務局多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境

2022年，按照各級黨委政府和系統(tǒng)上下工作部署，西咸新區(qū)秦漢新城稅務局持續(xù)深化“放管服”改革，積極開展我為納稅人繳費人辦實事便民辦稅春風行動，突出重點堵點，不斷推動各項惠企利民稅收政策措施落實落地，稅收營商環(huán)境穩(wěn)步優(yōu)化。

線上宣傳＋線下輔導

稅收政策紅利及時落地

“退稅款快速到賬，稅務局的同志加班加點為我們辦理留抵退稅，優(yōu)良的作風和快捷的辦事效率讓我們非常滿意，為秦漢稅務點贊！”

中玻（陜西）新技術(shù)有限公司辦稅人員由衷贊嘆道。

    中玻（陜西）新技術(shù)有限公司主要從事玻璃制造，受疫情影響，大批原計劃3月份開工的訂單推遲，資金壓力很大。秦漢新城稅務局通過稅收大數(shù)據(jù)分析比對發(fā)現(xiàn)，該公司符合增值稅期末留抵退稅條件，線上為企業(yè)解讀增值稅期末留抵退稅政策，幫助企業(yè)逐條比對留抵退稅信息，遠程輔導企業(yè)進行增值稅留抵退稅申報。

“這筆留抵退稅資金極大緩解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，感謝秦漢新城稅務局為我們雪中送炭。我們將充分利用好退還的稅款，購買原材料用于擴大生產(chǎn)。同時，也將根據(jù)國家一系列的優(yōu)惠政策，在采購、生產(chǎn)、投資等方向上進行優(yōu)化調(diào)整，以更好的業(yè)績反哺社會?！敝胁＃兾鳎┬录夹g(shù)有限公司財務負責人張靜敏專門打來電話，對秦漢新城稅務局高效、快捷的留抵退稅服務表達感謝。

“‘六稅兩費’減免政策擴圍,對我們小型微利企業(yè)提振信心，緩解資金困難，增強造血能力、促進企業(yè)經(jīng)營改善具有特殊的意義，我們從2019年到2022年連續(xù)四年享受到六稅兩費的減免政策，今年又收到秦漢新城稅務局退來的7355元稅款?！毕剃枠s達石油技術(shù)服務有限公司法人趙禎高興地說。

     秦漢新城稅務局抓早動快，通過騰訊會議方式常態(tài)化開展納稅人學堂專家解讀、12366短信平臺點對點推送、稅企微信群分享和便民辦稅春風行動大走訪等方式，最大限度將留抵退稅和“六稅兩費”減免擴圍政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，幫助納稅人繳費人應知盡知；建立“一戶式”政策輔導臺賬，詳細記載輔導方式、輔導內(nèi)容、申請留抵退稅時間，標明退稅日期、金額、存量、增量、信用等級等要素，對表銷號，實行動態(tài)管理；組建涉稅爭議咨詢調(diào)解團隊，對納稅人繳費人反映的疑難問題，積極協(xié)調(diào)，及時解決。

無憂開票＋免費郵寄發(fā)票

納稅人用票無憂

“快四年了，足不出戶就能收到秦漢新城稅務局寄來的發(fā)票，太方便了，太暖心了！”3月23日，西安皇家醫(yī)療保健品有限公司財務負責人郭榮收到了西咸新區(qū)秦漢新城稅務局通過順豐快遞送達的發(fā)票。據(jù)悉，這是秦漢新城稅務局通過快遞為轄區(qū)納稅人送達的第50萬份發(fā)票。

近年來，秦漢新城稅務局持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，針對轄區(qū)地域特點，聯(lián)合秦漢新城自貿(mào)辦、發(fā)展改革、政務服務、財政金融等部門，按照“企業(yè)點單，稅務接單，政府買單，精誠共治”方式，創(chuàng)新推出“無憂開票＋免費郵寄發(fā)票”服務模式，企業(yè)開票、遠程領(lǐng)票零跑腿、零成本。截止目前，推廣“無憂開票”1727戶，免費郵寄發(fā)票50余萬份，打破了疫情阻礙，實現(xiàn)了讓納稅人用票從“最多跑一次”到“一次都不跑”。

納稅服務投訴速辦＋365天“服務不打烊”

持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度

   “這件事困擾了我好長時間，前幾天報著試試看的態(tài)度，打了秦漢新城稅務局的納稅服務投訴電話，沒想到很快就解決好了，秦漢新城稅務局的工作效率就是高！”

趙先生是秦漢轄區(qū)的一家商貿(mào)企業(yè)法人，由于他租用的辦公地點為秦漢新城某小區(qū)內(nèi)的民用住宅，長期以來該小區(qū)物業(yè)只將物業(yè)費發(fā)票開給房主個人，拒絕給趙先生公司開具發(fā)票，導致他們每年數(shù)萬元的物業(yè)費用因沒有發(fā)票無法列支成本，秦漢新城稅務局納稅服務科在接到趙先生的電話訴求后，第一時間和稅務所工作人員聯(lián)系到了該小區(qū)物業(yè)，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，同意將租賃合同在物業(yè)備案，同時要求資金流與發(fā)票相同，最終圓滿的解決了該訴求，此時距接到訴求電話僅過了40分鐘。

秦漢新城稅務局以滿足納稅人繳費人合理需求為出發(fā)點，積極落實《納稅服務投訴管理辦法》相關(guān)要求，嚴格執(zhí)行“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”和責任追究制”，暢通系統(tǒng)上下納稅服務投訴渠道，依法對反映事項進行解決，及時解決納稅人投訴，建立納稅服務投訴辦理情況通報制度，結(jié)合工作中的熱點、焦點問題，認真做好納稅服務投訴的整理、歸納、統(tǒng)計、分析、總結(jié)工作，強化投訴處理結(jié)果應用，2021年以來共處理各類涉稅投訴舉報         140余條，滿意率100%。積極落實“365天辦稅繳費7×24小時‘服務不打烊’”舉措，竭力打造“非常滿意”的納稅服務品牌。

“今年，我們將按照系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)化營商環(huán)境和各項稅收重點工作部署，持續(xù)發(fā)力，加強智慧稅務建設(shè)，推出更多精細化、個性化服務舉措，推進辦稅繳費便利化，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，充分激發(fā)企業(yè)活力，服務社會經(jīng)濟發(fā)展?！蔽飨绦聟^(qū)稅務局黨委委員、副局長，秦漢新城稅務局負責人張演表示。（秦漢稅務/柳勝利）