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標(biāo)題: 車長服務(wù)技能競賽！ [打印本頁]
作者: 晨霧 時間: 2024-8-30 10:57
標(biāo)題: 車長服務(wù)技能競賽！
為進(jìn)一步加強(qiáng)車長服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，8月25日，西咸公交集團(tuán)第一分公司組織開展“提高服務(wù)技能水平，爭做服務(wù)明星車長”服務(wù)技能競賽，來自不同線路的45名車長展開激烈的競爭，互相學(xué)習(xí)，共同致力于提高服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)公交行業(yè)的良好形象。
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本次競賽分為理論答題和技能賽兩個環(huán)節(jié)，通過理論答題環(huán)節(jié)選出前8名小組24名車長進(jìn)入技能賽環(huán)節(jié)。競賽主要針對日常運(yùn)營服務(wù)息息相關(guān)的儀容儀表、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面知識，有效檢驗(yàn)一線車長對工作標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度。
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丨理論答題環(huán)節(jié)丨
在緊張有序的理論答題環(huán)節(jié)中，每位參賽車長都全神貫注、沉著冷靜，紛紛拿出自己的“看家本領(lǐng)”。
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丨技能賽環(huán)節(jié)丨
必答題、搶答題、風(fēng)險題還有情景模擬，各種花樣輪番上陣，在競賽環(huán)節(jié)中，參賽車長熱情高漲、操作嫻熟，比腦力、拼技能、顯身手，為大家展現(xiàn)了一場公交服務(wù)技能的比拼盛宴，這一環(huán)節(jié)不僅考驗(yàn)車長們的專業(yè)技能，更考驗(yàn)了他們的應(yīng)變能力和服務(wù)態(tài)度。
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每一位參賽車長都用自己的努力和汗水詮釋了本次競賽的主題。經(jīng)過比拼本次競賽決出了一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，他們不僅獲得了榮譽(yù)和獎勵，更重要的是收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。
下一步，西咸公交集團(tuán)將持續(xù)提升車長禮儀素養(yǎng)和技能服務(wù)水平，培養(yǎng)車長“比、學(xué)、趕、幫、超”意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)保障能力，為廣大市民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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