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標(biāo)題: “乘客說(shuō)” [打印本頁(yè)]

作者: 西安早知道 時(shí)間: 2023-6-15 09:22
標(biāo)題: “乘客說(shuō)”

“服務(wù)社會(huì)”

是公交人最動(dòng)人的魅力

見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、拾金不昧

好人好事在溫暖的車(chē)廂比比皆是

公交人正在用實(shí)際行動(dòng)

傳遞著滿滿的正能量

譜寫(xiě)出一幅幅最美篇章

服務(wù)到底怎么樣

聽(tīng)聽(tīng)乘客怎么說(shuō)

丨乘客致電表?yè)P(yáng)后，客服人員在群內(nèi)發(fā)布消息丨

“乘客說(shuō)”

乘客說(shuō)：866路車(chē)長(zhǎng)服務(wù)態(tài)度好，因孩子是馬上參加高考，在866路遺失了身份證，全家著急的情況下，866路車(chē)長(zhǎng)撿到孩子身份證，并主動(dòng)聯(lián)系乘客歸還，乘客表示感謝。

乘客說(shuō)：在24日19:25在建章路花園西街站，1013路已到站（開(kāi)往后衛(wèi)寨），自己距離車(chē)輛較遠(yuǎn)跑去乘車(chē)，車(chē)長(zhǎng)在站上耐心等待乘客，乘客對(duì)車(chē)長(zhǎng)的工作極度贊揚(yáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，特致電提出感謝并表?yè)P(yáng)。

乘客說(shuō)：表?yè)P(yáng)864路（陜A03787D）車(chē)長(zhǎng)王選澤車(chē)長(zhǎng)拾金不昧，幫其保管物品，并將其送回斗門(mén)，服務(wù)態(tài)度極好，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

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丨乘客的感謝信與錦旗丨

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【拾金不昧彰美德，扶老攜幼顯真情】

6月1日下午

又收到群眾錦旗一面

細(xì)問(wèn)方知

是為感謝1124路車(chē)長(zhǎng)郭強(qiáng)拾金不昧

原來(lái)郭強(qiáng)撿到乘客遺失手機(jī)一部

主動(dòng)聯(lián)系歸還后失主為表感謝

“很感謝郭師傅，你們工作做的非常好”

郭師傅靦腆一笑

“這是發(fā)生在我們每天工作中微不足道的小事

沒(méi)想到能得到乘客如此的認(rèn)可和鼓勵(lì)！”

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僅5月

西咸公交集團(tuán)拾金不昧的車(chē)長(zhǎng)

就達(dá)到44人次

像郭師傅這樣的拾金不昧模范還有很多

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【見(jiàn)義勇為正氣楊，樂(lè)善好施大愛(ài)行】

2023年4月13日，863路車(chē)長(zhǎng)惠小龍、864路車(chē)長(zhǎng)喬永紅運(yùn)營(yíng)到達(dá)中豐店站點(diǎn)時(shí)，路遇一輛垃圾清運(yùn)車(chē)著火，兩位車(chē)長(zhǎng)立即靠邊停車(chē)，幫助垃圾清運(yùn)司機(jī)滅火，最終將火撲滅。西安晟輝環(huán)保工程有限公司對(duì)兩位車(chē)長(zhǎng)助人為樂(lè)的精神表示感謝！

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這是發(fā)生在2023年5月30日早上7:40分左右，829路車(chē)長(zhǎng)閆馮正運(yùn)營(yíng)行駛至科技四路附近時(shí)，突遇路邊一電瓶車(chē)自燃，車(chē)長(zhǎng)閆馮正在確保安全情況下迅速停車(chē)、拉好手剎、打開(kāi)雙閃，安服好車(chē)上乘客，果斷拿起車(chē)內(nèi)滅火器飛奔下車(chē)，很快控制住火勢(shì)，在確認(rèn)火勢(shì)被撲滅后，車(chē)長(zhǎng)閆馮正迅速返回崗位繼續(xù)工作?，F(xiàn)場(chǎng)市民及車(chē)上乘客均紛紛對(duì)829路車(chē)長(zhǎng)閆馮正助人為樂(lè)的精神進(jìn)行點(diǎn)贊。

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西咸公交集團(tuán)的暖心幫扶，讓大家感受到了來(lái)自這個(gè)城市的溫度，公交人用自己的質(zhì)樸和善良，弘揚(yáng)著社會(huì)正能量，闡釋著“凡人善舉”的力量。

下一步，西咸公交集團(tuán)將持續(xù)提升服務(wù)水平，堅(jiān)持以創(chuàng)新舉措和溫情服務(wù)打造有溫度的車(chē)廂服務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化+親情化”的服務(wù)特色，讓出行更溫馨、更暖心、更放心。

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