“走新”更“走心”！西安高新區(qū)密集創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)新體驗 - 榮耀西安網(wǎng)

政務(wù)服務(wù)“窗口”是政府部門服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，也是企業(yè)群眾感受營商環(huán)境的最前沿。

在西部營商環(huán)境高地西安高新區(qū)，政務(wù)服務(wù)這個“小窗口”被玩出了“大花樣”——辦理新生兒證件一頭霧水？別著急，只需身份證和戶口本，15分鐘一窗搞定；不想來政務(wù)大廳辦事？沒問題，50個事項在手機上就能辦理；住在他人名下的房子里沒有保障？別擔(dān)心，來不動產(chǎn)登記大廳就能辦理居住權(quán)登記證明……

層出不窮的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，改革政策落地的力度速度，讓西安高新區(qū)在全市、全省乃至全國“跑出”多個“率先”，優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的磁場效應(yīng)加速顯現(xiàn)?！皠?chuàng)”不停歇，“優(yōu)”無止境，今年以來，西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新舉措不斷、超前做法頻出，以“走新”更“走心”的服務(wù)體驗，推進營商環(huán)境“再進一程”。

今年以來，西安高新區(qū)打通與稅務(wù)、銀行、社保等部門的數(shù)據(jù)連接，推行注冊登記、公章刻制、銀行開戶、稅務(wù)申報環(huán)節(jié)同步并聯(lián)辦理，進一步暢通了企業(yè)開辦全流程業(yè)務(wù)鏈，在全市率先實現(xiàn)了企業(yè)開辦全流程2小時辦結(jié)，個體工商戶注冊登記“即來即辦”“即辦即取”。

4月6日，西安高新區(qū)不動產(chǎn)登記大廳為市民文女士頒發(fā)了首張《不動產(chǎn)居住權(quán)登記證明》，標(biāo)志著居住權(quán)登記制度在高新區(qū)正式落地實施。

居住權(quán)是指居住權(quán)人按照合同約定，對他人的住宅房屋享有占有、使用的用益物權(quán)，是《民法典》規(guī)定的新物權(quán)類型。有居住權(quán)設(shè)立需求的市民群眾可攜帶身份證明、不動產(chǎn)權(quán)證書、居住權(quán)合同或經(jīng)公證的居住權(quán)遺囑、生效的法律文書等申請材料，前來西安高新區(qū)不動產(chǎn)登記大廳咨詢辦理。

3月16日上午，西安高新區(qū)行政審批服務(wù)局核發(fā)了西安市首張歌舞娛樂場所《行業(yè)綜合許可證》；3月31日，高新區(qū)發(fā)出全區(qū)首張人力資源《行業(yè)綜合許可證》……“一業(yè)一證”改革正在西安高新區(qū)不斷取得新的突破。下一步，西安高新區(qū)將逐步加大“一業(yè)一證”改革力度，根據(jù)不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)積極推進“一業(yè)一證”相關(guān)工作，使改革紅利惠及更多行業(yè)和市場主體。

3月23日，西安高新區(qū)制定印發(fā)了《政務(wù)服務(wù)便民利企10條措施》，聚焦“四個高新”跨越年工作部署，圍繞“智慧辦、提速辦、集成辦、就近辦”的“四辦”目標(biāo)，在企業(yè)開辦、項目審批、基層政務(wù)、不動產(chǎn)處遺等多方面提出工作目標(biāo)和具體舉措，如在高校畢業(yè)生就業(yè)、公民婚育、不動產(chǎn)登記等15個重點領(lǐng)域推行“一件事一次辦”改革，新建2個基層政務(wù)服務(wù)站點等等，進一步提升企業(yè)群眾辦事便利度。

今年3月，西安高新區(qū)在第一批44項“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)上，對已進駐大廳事項再梳理、再研究，形成第二批“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)事項共計58項。據(jù)了解，第一批“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)事項涉及企業(yè)開辦、人才社保、不動產(chǎn)登記等，第二批事項涉及人才社保、涉稅服務(wù)，目前共計102項，為群眾周末辦事再添便利。

今年3月，《西安高新區(qū)“交房即交證”實施方案》印發(fā)，進一步規(guī)范了“交房即交證”的適用范圍和實施流程，標(biāo)志著高新區(qū)“交房即交證“工作進入常態(tài)化、長效化實施新階段。

2020年11月以來，西安高新區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)推行“交房即交證”改革試點，通過提前介入、流程再造、信息共享等方式進一步優(yōu)化登記流程，壓縮辦證環(huán)節(jié)，先后完成12個新建商品房項目“交房即交證”工作，累計惠及項目業(yè)主超16000戶。

近日，西安高新區(qū)推出50個全程網(wǎng)辦事項，主要涵蓋人力資源、社會團體、中醫(yī)診所、電影放映、挖占審批等行業(yè)領(lǐng)域，包括母嬰保健人員資格認定、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可/延期/變更、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可/變更/延期/注銷等涉及民生的高頻政務(wù)服務(wù)事項。

不會上網(wǎng)、習(xí)慣窗口辦理的群眾也無需擔(dān)心。在積極推行網(wǎng)上辦理的同時，高新區(qū)綜合服務(wù)大廳保留了線下辦理渠道，持續(xù)提供線下服務(wù)。大廳還提供業(yè)務(wù)受理資料收件服務(wù)和免費郵寄服務(wù)，多措并舉提供企業(yè)群眾辦事體驗感和滿意度。

近日，“歇業(yè)”一年后西安高新區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司申請終止歇業(yè)。利用歇業(yè)休整的“緩沖期”，企業(yè)根據(jù)市場需求重新調(diào)整了產(chǎn)品定位，整體經(jīng)營重回正軌。

去年3月，西安高新區(qū)探索推行了“歇業(yè)備案制度”，為暫時經(jīng)營困難但仍有意愿繼續(xù)經(jīng)營的市場主體提供最長3年時間的歇業(yè)期，“歇業(yè)”后的市場主體根據(jù)休整情況和市場形勢擇時“東山再起”，以幫助中小微企業(yè)有效應(yīng)對疫情及其他不利影響，營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

2月14日上午，西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳國際醫(yī)學(xué)中心服務(wù)站正式揭牌。這是繼高新醫(yī)院服務(wù)站啟用后，西安高新區(qū)設(shè)立在醫(yī)院內(nèi)落實“出生一件事一次辦”的第2個服務(wù)站。

新生兒出生“一件事一次辦”，是將涉及不同部門的新生兒戶口登記、醫(yī)保參保和預(yù)防接種等4項業(yè)務(wù)打包成一件事，實現(xiàn)一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)。辦理過程中，新生兒父母只需現(xiàn)場填報《新生兒出生“一件事一次辦”登記表》，提交身份證、戶口本，即可一次辦好新生兒4個證件，最快僅需15分鐘，流程清晰簡單，可謂是新手爸媽的福音。目前，該業(yè)務(wù)已累計惠及兩千余個新生兒家庭。

今年1月，西安高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，在綜合服務(wù)大廳助老服務(wù)專區(qū)開展“送上一份禮品、拍攝一張紀(jì)念照片、送上一句祝福話語”主題活動，為每名退休職工免費贈送紀(jì)念品、獻上美好的祝福，并將紀(jì)念照片置于助老服務(wù)專區(qū)進行展示，對他們?yōu)槲靼哺咝聟^(qū)發(fā)展所作的貢獻表達敬意和感激。

退休業(yè)務(wù)辦理過程中，高新區(qū)省心暖心的辦理流程，也暖到了很多退休群眾。在咨詢受理階段，專職幫辦員一對一講解退休政策，協(xié)助準(zhǔn)備材料、填寫審批表；業(yè)務(wù)審批階段，窗口人員通過實施退休審批“一件事一次辦”，迅速辦結(jié)退休年齡認定、養(yǎng)老待遇、醫(yī)保核定等相關(guān)業(yè)務(wù)，高效服務(wù)獲得一致認可。

舉措創(chuàng)新的背后，正是為民服務(wù)的“走心”。緊盯政務(wù)服務(wù)“小窗口”，助力優(yōu)化營商“大環(huán)境”。西安高新區(qū)牢牢把好營商環(huán)境“第一道門”，切實解決企業(yè)群眾辦事“最后一公里”問題，一項項為民、惠民、便民的新招實招頻出，匯聚成優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的最美縮影。

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