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榮耀西安網(wǎng)
標(biāo)題: 西安航天基地：“5+”服務(wù)打造更優(yōu)營商環(huán)境 [打印本頁]
作者: 西安早知道 時間: 2022-12-16 14:08
標(biāo)題: 西安航天基地：“5+”服務(wù)打造更優(yōu)營商環(huán)境
“最近航天基地智慧交通綜合服務(wù)新基建項目進(jìn)入了項目建設(shè)手續(xù)辦理階段，這個項目非常重要，所以我們第一時間安排專人與項目經(jīng)辦人對接，了解進(jìn)展，積極推進(jìn)。”為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，航天基地以“5+”服務(wù)模式扎實推進(jìn)建設(shè)項目代辦服務(wù)，助力建設(shè)項目快速高效落地。
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“管家”包抓+“專家”指導(dǎo)
多點發(fā)力提供服務(wù)保障
主動介入、專人對接、了解需求、做好審前輔導(dǎo)……航天基地幫助項目快速辦理完成企業(yè)投資項目備案，積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)，力爭在后續(xù)流程上做到無縫銜接，在審批環(huán)節(jié)上節(jié)約時間和成本，確保項目早落地、早開工、早建成。
在此之前，航天基地還制定了《航天基地重點建設(shè)項目代辦服務(wù)實施方案》，明確審批部門和代辦專員職責(zé)，著力構(gòu)建“管家”包抓+“專家”指導(dǎo)的工作模式。對有代辦需求的項目實行代辦專員包抓制，根據(jù)包抓項目進(jìn)展情況，對重點項目實行幫辦代辦服務(wù)，積極為項目審批出主意、想辦法、幫代辦，主動對接審批部門，通過“綠色通道”對材料先行審查、現(xiàn)場指導(dǎo)、輔導(dǎo)完善，解決項目申報審批中的技術(shù)問題。
線上咨詢+線下協(xié)助
雙管齊下實行審前輔導(dǎo)
針對各類需要幫助的項目，航天基地還搭建線上線下雙渠道，建立重點項目微信工作群，邀請相關(guān)審批部門業(yè)務(wù)骨干全天候及時、細(xì)致地為項目單位提供業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，同時發(fā)布政策性的信息和解讀文章，供項目單位學(xué)習(xí)，交流，提升工作效率。對于有上門需求的項目單位，代辦專員深入“線下”項目現(xiàn)場，關(guān)注項目建設(shè)困難瓶頸，面對面解答項目單位手續(xù)辦理過程中的各種問題，減少項目單位準(zhǔn)備資料的時間。
一企一策+聯(lián)評聯(lián)審
靶向施策加快審批速度
除此之外，航天基地根據(jù)各項目實際情況，制定“一企一策”的服務(wù)方案，在針對每個重點項目提供個性化服務(wù)的過程中，各業(yè)務(wù)部門各環(huán)節(jié)無縫銜接，并聯(lián)審批，全面加快審批速度。代辦專員的高效跟進(jìn)以及業(yè)務(wù)多項審查同步進(jìn)行、并聯(lián)審批的全新模式，最大限度為項目單位提供便利，加快推進(jìn)項目快速落地。
容缺受理+告知承諾
落實改革解決燃眉之急
為解決項目單位在特殊時期辦理審批手續(xù)時的各種不便，航天基地積極梳理告知承諾適用事項和范圍，對符合法定條件的項目指引以“容缺受理+告知承諾”方式申辦，解決企業(yè)“燃眉之急”。
聯(lián)合會審+兩級聯(lián)動
主攻難點破解企業(yè)難題
對于復(fù)雜問題，航天基地還組織相關(guān)部門開展聯(lián)合輔導(dǎo)、聯(lián)合會審，共同研究解決項目審批中存在的問題；對跨層級的審批事項，實施市區(qū)兩級聯(lián)動服務(wù)，全面消除項目審批過程中的痛點、難點、堵點，切實為企業(yè)紓困解難。
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