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標題: 作風建設在秦漢 || “真體驗”解決“真問題” [打印本頁]
作者: 微動秦漢 時間: 2022-12-9 10:00
標題: 作風建設在秦漢 || “真體驗”解決“真問題”
到一線掌握情況，在一線解決問題。日前，西咸新區(qū)自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部負責人走進政務服務中心開展“一把手”走流程、坐窗口活動，通過角色轉換、親身體驗的方式，換位體驗辦事人員和企業(yè)群眾在辦事過程中的真實感受，零距離解決堵點、痛點、難點問題，推動辦事流程再優(yōu)化、服務再提速、企業(yè)和群眾滿意度再提升。
在政務服務大廳，自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部負責人詳細了解資源規(guī)劃領域相關審批業(yè)務受理、線上線下渠道暢通等情況。與咸陽金芙蓉房地產開發(fā)有限公司負責人交流時，他詳細詢問企業(yè)在報建過程中遇到的難點堵點問題，提出有效解決方案，同時征詢企業(yè)對政務服務的意見和建議。在為西安（秦漢）同位素醫(yī)藥中心、咸陽煙葉復烤公司新建成品周轉庫兩個項目辦理工程竣工規(guī)劃條件核實業(yè)務后，該負責人登錄工程建設項目審批管理系統(tǒng)，體驗網上申報及審批流程，要求工作人員加大網上審批推進力度，大力推行“不見面審批”，不斷優(yōu)化政務服務。
為持續(xù)深化“放管服”改革，切實發(fā)揮領導干部在優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作用，有效提升市場主體和群眾的獲得感和滿意度，秦漢新城今年6月啟動“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，各部門主要負責人通過親身體驗，深入了解、及時解決政務服務中存在的難點和瓶頸問題，進一步優(yōu)化辦事流程、提升服務水平、規(guī)范執(zhí)法行為，全面提升新城營商環(huán)境美譽度和企業(yè)群眾滿意度。截至目前，20余名部門負責人已先后體驗各類活動40余次，為企業(yè)群眾協(xié)調辦理事項30余項，解決問題及投訴15個。
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