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標(biāo)題: 作風(fēng)建設(shè)在灃西 | 24小時守護美好家園 [打印本頁]

作者: 西安早知道 時間: 2022-11-15 17:29
標(biāo)題: 作風(fēng)建設(shè)在灃西 | 24小時守護美好家園

如果說建筑是承載生活的空間，那物業(yè)就能讓生活，以更美好的姿態(tài)呈現(xiàn)，灃西物業(yè)以24小時的全天候精品服務(wù)，守護每位業(yè)主對于家的理想。

24小時守護：客服服務(wù)

“我們家廚房下水管道堵了，你們快點過來呀！”晚上9點左右，一陣急促的呼喊聲從物業(yè)值班室座機中傳出，原來是灃潤和園11號樓王女士家廚房返水，急需幫助。灃西物業(yè)值班人員掛掉電話，立即聯(lián)系當(dāng)班主管和值班工程維修人員趕往現(xiàn)場，最短的時間疏通了管道。“太感謝了，幸虧有你們，要不然我都不知道該怎么辦，真是辛苦你們了！”王女士緊握物業(yè)工作人員的手連連感謝。
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灃西物業(yè)開通24小時值班電話，確保第一時間處置、第一時間解決、第一時間回復(fù)，為居民提供溫暖貼心的服務(wù)。

24小時守護：工程維修

“家里太陽能不出熱水了，能派人來修一下嗎？”“好嘞，等一會安排人去修理！”“下水道堵住了，能疏通一下嗎？”“沒問題，這就叫人來處理！”在馬王街道的一個小區(qū)，常常能看見物業(yè)工程人員巡查檢修的身影。
該小區(qū)建于上個世紀70年代初，基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，居住人群多為老年人。由于許多老年人不會操作智能手機在網(wǎng)上報修，為了及時收到業(yè)主各類需求信息，工程人員手機24小時待機，隨時待命，確保第一時間趕到現(xiàn)場。
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“物業(yè)除了上班時間檢修公共區(qū)域，下班了還幫我們維修水電、檢查太陽能，給我們生活帶來了很大的方便！”提到物業(yè)的服務(wù)，李大爺打開了話匣子：“上次為了疏通小區(qū)堵塞管道，物業(yè)工作人員不怕臟，二話不說爬到地溝里面去疏通修理，解決了一下雨就積水的問題。”
工程人員以務(wù)實的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在平凡的崗位上詮釋著自己不平凡的價值，為家家戶戶送去便利和溫暖。

24小時守護：疫情防控

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。灃西物業(yè)全體員工按照職責(zé)分工，時刻堅守在不同的崗位上，有的在庫房分發(fā)物資、有的在小區(qū)門口值守、有的在核酸檢測點支援、有的在公共區(qū)域進行環(huán)境消殺、有的奔赴在隔離點送餐路上……
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“白天分發(fā)物資，半夜再為隔離酒店、查控點分裝物資是常有的事。深夜拆裝完690多套防護服、口罩、帽子等物品，累得大家腰都直不起來。”物資保障組工作人員說，克服重重困難為一線采樣人員配發(fā)物資，為各個采樣點位配送物資，每天持續(xù)工作到深夜，他們對每一個點位需要準(zhǔn)備什么物資，都了如指掌。
灃西物業(yè)每一名員工都默默無聞地在各自崗位上履行著自己的責(zé)任。未來，灃西物業(yè)將繼續(xù)在黨建引領(lǐng)下，“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”，推動作風(fēng)建設(shè)專項行動走深、走實，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)全天候守護客戶、業(yè)主平安幸福。

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